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2015-6-18 22:48 上傳
6月l5日是中考日。就在這天晚上9點(diǎn)多，宿松縣城孚玉東路東方盛世的小區(qū)居民卻發(fā)現(xiàn)整個(gè)小區(qū)突然斷水了。于是，有居民趕緊撥通了供水搶修熱線。縣自來水廠應(yīng)急搶修隊(duì)在接到電話后，在第一時(shí)間即派出了維修人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
通過沿路查詢，發(fā)現(xiàn)是在縣城龍湖南路紅綠燈旁，在一處排水工程開挖的基溝內(nèi)，因路基塌方，把主水管道壓破，造成通水障礙。事不宜遲，明天還是中考日，小區(qū)內(nèi)居住著不少參加中考的家庭和學(xué)生。為了不影響小區(qū)居民的生活，維修人員很快調(diào)來機(jī)器設(shè)備，挑燈夜戰(zhàn)，經(jīng)過緊張作業(yè)施工僅用3個(gè)小時(shí)就將毀損的主水管搶修好，終于恢復(fù)供水。
事后，有小區(qū)居民在當(dāng)?shù)卣搲W(wǎng)站發(fā)帖，盛贊供水部門和維修人員帶來的良好服務(wù)。
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2015-6-18 22:49 上傳
宿松縣自來水廠創(chuàng)建于70年代末，現(xiàn)有制水廠2座，加壓站3座，擁有日供水能力和規(guī)模在1.5萬(wàn)立方米。第二制水廠建于2009年，日供水能力和規(guī)模在5萬(wàn)立方米�，F(xiàn)承擔(dān)著該縣城的全部供水任務(wù)，而第一制水廠則作為供水高峰期和應(yīng)急備用。盡管這樣，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了城鎮(zhèn)化建設(shè)和城鎮(zhèn)居民生活用水的需要。由于用戶量在逐年增多，用戶范圍和面積在逐年擴(kuò)大，給自來水廠也帶來了前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。在升級(jí)換代，更新改造供水系統(tǒng)、設(shè)備和管網(wǎng)建設(shè)中，難免會(huì)出現(xiàn)一些不盡人意的地方。特別是社會(huì)和人們普遍關(guān)心的水質(zhì)水源、停電斷水、水壓水量、查表收費(fèi)、維修困難、安裝不便而飽受詬病，常常遭到用戶的反映和投訴。為了更好地服務(wù)于民，取信于民，更好地回報(bào)社會(huì)，針對(duì)人們普遍關(guān)心和反應(yīng)強(qiáng)烈的問題不回避、不推諉，勇于接受和正視，該廠上上下下干部和職工忍辱負(fù)重，憋著一股勁，自我加壓，知難而進(jìn)，努力擦亮一個(gè)優(yōu)質(zhì)、高效、文明的服務(wù)窗口。
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2015-6-18 22:50 上傳
一是對(duì)供水水質(zhì)水源進(jìn)行科學(xué)作答和解難。很多水質(zhì)發(fā)生變化，出現(xiàn)渾濁，并非水源和供水原因，而是因?yàn)楣艿谰�路長(zhǎng)、用戶多，易產(chǎn)生積垢。加之很多用戶安有水箱和水塔，也容易造成污染。特別是在斷電恢復(fù)后，突然進(jìn)水，水質(zhì)變化最為明顯。為了從供水源頭上解決問題，防止停電造成的供水困擾，從今年5月起，該廠加大資金投入加強(qiáng)了對(duì)供水二次回路的系統(tǒng)工程改造，較好地克服了這一難題。同時(shí)，加大了對(duì)水源水質(zhì)的監(jiān)測(cè)力度，主動(dòng)幫助用戶排憂解難；二是對(duì)水壓水量影響較大的老舊管道、設(shè)備進(jìn)行必要的更新?lián)Q代，采取零點(diǎn)服務(wù)，完美對(duì)接；三是對(duì)供水計(jì)量繳費(fèi)，維修安裝，為用戶提供最大的便利和可能。從去年起，就已經(jīng)開通了用戶短信通知，并搭建起了與用戶及時(shí)溝通的通信平臺(tái)，用戶有任何供水使用問題都可以通過短信在用戶號(hào)碼6位數(shù)字前加9發(fā)送到統(tǒng)一的手機(jī)號(hào)：13866061001上，即可查詢到需要明確和解決的問題。與此同時(shí)，在縣城共開設(shè)了6家便民繳費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。并通過民豐村鎮(zhèn)銀行可實(shí)行代繳代收水費(fèi)業(yè)務(wù)。從6月起，與電信移動(dòng)部門合作，亦可實(shí)現(xiàn)翼支付和手機(jī)繳納水費(fèi)，方便廣大用戶；四是對(duì)維修安裝上的不便，該廠除開通了24小時(shí)維修服務(wù)熱線，從今年5月起，通過更新升級(jí)繳費(fèi)終端設(shè)備，將分區(qū)抄表員、維修員的聯(lián)系號(hào)碼一并打印在了發(fā)票上，如用戶對(duì)用水有疑問和發(fā)現(xiàn)問題可及時(shí)反聵得到處理。五是對(duì)計(jì)劃性停水，防止對(duì)用戶造成用水不便，做到早通知、提前告示，將相關(guān)信息通過當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)媒體、論壇網(wǎng)站爭(zhēng)取在第一時(shí)間發(fā)布出去，讓社會(huì)和民眾在最快、最短的時(shí)間內(nèi)掌握和了解供水情況。
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2015-6-18 22:50 上傳
以質(zhì)量求生存，以服務(wù)求發(fā)展，以形象求立身，以文明求聲譽(yù)。孚玉鎮(zhèn)民東社區(qū)虞美枝；工農(nóng)社區(qū)許貽林、王許保；光明社區(qū)鄧水生均屬于困難戶和五保戶，去年初，該廠在得知和了解這些情況后，在社區(qū)的幫助下，為他們免費(fèi)入戶安裝了自來水。這一點(diǎn)點(diǎn)一滴滴都為他們?cè)谏鐣?huì)上和民眾間贏得了較好的口碑和稱贊。近年來，該廠先后獲得了“全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)企業(yè)文化建設(shè)先進(jìn)單位”、“全國(guó)城鎮(zhèn)供排水行業(yè)突出貢獻(xiàn)單位”、“全省建設(shè)系統(tǒng)文明單位”、“安慶市模范勞動(dòng)關(guān)系和諧企業(yè)”、“安慶市學(xué)習(xí)型先進(jìn)單位”、“安慶市先進(jìn)基層黨支部” 等榮譽(yù)稱號(hào)。（來源：宿松新聞網(wǎng)）
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2015-6-18 22:51 上傳
新聞鏈接：http://www.ahssnews.com/system/2015/06/18/010458334.shtml
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