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2015-8-4 10:10 上傳
李紅霞主動向辦證人員提供服務(wù) “同志！您好！請問辦理什么證件？”“您是出國嗎？如果是出國，我就告訴您辦理護照需要提供些什么材料�！泵鎺⑿�，向每一個走到辦證窗口的群眾主動進行詢問，已成為安徽省宿松縣公安局出入境管理大隊窗口民警為民服務(wù)的一種常態(tài)。
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民警李紅霞熱情指導辦證人員填寫表格 為進一步規(guī)范窗口服務(wù)言行、服務(wù)標準，創(chuàng)造親和、舒適、高效的窗口形象，自6月初開始，該局在出入境管理大隊開展了窗口“微笑服務(wù)”活動，提出了“讓微笑露出來、辦證快起來、窗口亮起來、群眾贊起來”的服務(wù)目標。
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民警李紅霞在熱情接受群眾咨詢 “我們在要求窗口民警使用文明用語主動進行服務(wù)的同時，推出了延時服務(wù)、預約辦證、網(wǎng)上辦證、綠色通道等一系列舉措，還在大廳里配備了老花鏡、飲水機、水杯等便民工具，同時，設(shè)立了群眾評價器、意見箱和投訴監(jiān)督電話，接受群眾監(jiān)督。”該大隊教導員石瑜介紹。
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民警石婷熱情為辦證人員進行服務(wù)
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民警石婷熱情指導辦證人員按指紋 “她們個個服務(wù)熱情，說話親切，我對她們的服務(wù)非常滿意……”7月29日上午，外出創(chuàng)業(yè)的夏先生，僅花了9分鐘的時間，就高興地在該大隊辦完護照手續(xù)。6月份以來，該大隊共接待群眾14000余人次，受理證件業(yè)務(wù)3700余件，群眾滿意率100%。
據(jù)了解，該大隊現(xiàn)有民警5人，其中4人是女性。(孫春旺 王軍)
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