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“感謝幾位法官的耐心和盡心，困擾我多年的事情終于解決了，我也就舒心了�！苯眨晃簧显L老戶陳某某將一幅寫有“嚴(yán)謹(jǐn)司法、誠實(shí)為民”的書法牌匾送到宿松縣人民法院，由衷地感謝法院為他圓滿化解了一起涉訴信訪案件。
多年來，宿松縣人民法院緊密結(jié)合工作實(shí)際，刻苦專研，練就四種能力，不斷完善信訪接待工作，努力解決群眾合法合理訴求，有力維護(hù)了宿松社會大局穩(wěn)定，為建設(shè)平安和諧宿松發(fā)揮了應(yīng)有的保駕護(hù)航作用。
一是強(qiáng)化傾聽溝通能力。面對來訪當(dāng)事人，要求接訪干警細(xì)致耐心，把來訪人的話聽全面，把來訪人要說的事理清楚，把來訪人提出的要求記下來。通過在耐心接訪過程中化解對立情緒。二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)工作能力。在化解處理信訪戶來訪中，發(fā)揮與相關(guān)部門的協(xié)商處理、息訴罷訪作用，不斷加強(qiáng)協(xié)作機(jī)制，增進(jìn)部門與部門之間的聯(lián)系合作，化解矛盾，解決問題。三是強(qiáng)化釋法說理能力。涉訴信訪的復(fù)雜性要求接訪干警在接訪中積極發(fā)揮以案釋法作用，循循善誘，因勢利導(dǎo)宣傳法律政策，維護(hù)公平正義，增強(qiáng)群眾對法律的信任度。四是強(qiáng)化分析歸納能力。在處理涉訴信訪工作時(shí)，注重調(diào)研，通過分析歸納，形成處理問題，化解矛盾的有效方法，并總結(jié)歸檔便于以后處理問題時(shí)查詢參考。
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