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“感謝幾位法官的耐心和盡心，困擾我多年的事情終于解決了，我也就舒心了�！苯�，一位上訪老戶(hù)陳某某將一幅寫(xiě)有“嚴(yán)謹(jǐn)司法、誠(chéng)實(shí)為民”的書(shū)法牌匾送到宿松縣人民法院，由衷地感謝法院為他圓滿(mǎn)化解了一起涉訴信訪案件。
多年來(lái)，宿松縣人民法院緊密結(jié)合工作實(shí)際，刻苦專(zhuān)研，練就四種能力，不斷完善信訪接待工作，努力解決群眾合法合理訴求，有力維護(hù)了宿松社會(huì)大局穩(wěn)定，為建設(shè)平安和諧宿松發(fā)揮了應(yīng)有的保駕護(hù)航作用。
一是強(qiáng)化傾聽(tīng)溝通能力。面對(duì)來(lái)訪當(dāng)事人，要求接訪干警細(xì)致耐心，把來(lái)訪人的話(huà)聽(tīng)全面，把來(lái)訪人要說(shuō)的事理清楚，把來(lái)訪人提出的要求記下來(lái)。通過(guò)在耐心接訪過(guò)程中化解對(duì)立情緒。二是強(qiáng)化協(xié)調(diào)工作能力。在化解處理信訪戶(hù)來(lái)訪中，發(fā)揮與相關(guān)部門(mén)的協(xié)商處理、息訴罷訪作用，不斷加強(qiáng)協(xié)作機(jī)制，增進(jìn)部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)系合作，化解矛盾，解決問(wèn)題。三是強(qiáng)化釋法說(shuō)理能力。涉訴信訪的復(fù)雜性要求接訪干警在接訪中積極發(fā)揮以案釋法作用，循循善誘，因勢(shì)利導(dǎo)宣傳法律政策，維護(hù)公平正義，增強(qiáng)群眾對(duì)法律的信任度。四是強(qiáng)化分析歸納能力。在處理涉訴信訪工作時(shí)，注重調(diào)研，通過(guò)分析歸納，形成處理問(wèn)題，化解矛盾的有效方法，并總結(jié)歸檔便于以后處理問(wèn)題時(shí)查詢(xún)參考。
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