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“劉警官，能不能幫忙解決個(gè)事情？”
“胡警官你好，我是到這兒來(lái)經(jīng)商的……”
這些聲音不是群眾在窗口咨詢，也不是公安機(jī)關(guān)110報(bào)警電話，這是安徽省宿松縣公安局“掌上社區(qū)”中的對(duì)話。
為做好信息化、動(dòng)態(tài)化背景下的社區(qū)警務(wù)工作，宿松縣公安局早在兩年前就創(chuàng)新建立了社區(qū)警務(wù)微信公眾平臺(tái)、微信群并推廣到每個(gè)派出所。
全縣24個(gè)派出所根據(jù)社區(qū)警務(wù)工作需要，廣泛邀請(qǐng)轄區(qū)行政單位工作人員、社會(huì)各界群眾以及一些重點(diǎn)關(guān)注對(duì)象加入社區(qū)警務(wù)微信群，通過(guò)建立覆蓋各階層、各行業(yè)領(lǐng)域的“微警務(wù)”網(wǎng)絡(luò)，形成透明、便捷、快速的“掌上警務(wù)”新模式。
10月17日下午，一名為“白云”的網(wǎng)友，在河塌派出所“掌上社區(qū)”道路交通管理微信群中轉(zhuǎn)發(fā)了一條“宿松縣河塌鄉(xiāng)14歲女中學(xué)生劉某離家出走，請(qǐng)幫忙尋找……”的《尋人啟事》。社區(qū)民警經(jīng)上門調(diào)查認(rèn)定屬實(shí)后，立即將該《尋人啟事》轉(zhuǎn)發(fā)到全縣各社區(qū)警務(wù)微信群。在3700多名微信好友的愛心接力下，通過(guò)廣泛傳播，于一周后成功將該女孩找到。
宿松縣孚玉鎮(zhèn)光明社區(qū)暫住人員胡先生，通過(guò)社區(qū)警務(wù)微信群向孚玉派出所社區(qū)民警余慶咨詢辦理居住證的事宜，并提前約好時(shí)間前去辦理，只跑一趟就順利拿到了居住證，及時(shí)的解決了胡先生報(bào)考駕照，子女入學(xué)等一系列問(wèn)題，讓胡某切實(shí)感受到了“微警務(wù)”帶來(lái)的便捷、快速服務(wù)。
群眾有困難、有問(wèn)題都可以在社區(qū)警務(wù)微信群眾第一時(shí)間得到回應(yīng)。此外，該局通過(guò)社區(qū)警務(wù)微信群，第一時(shí)間了解和掌握轄區(qū)動(dòng)態(tài)，使社區(qū)警務(wù)從“走一走、問(wèn)一問(wèn)”的模式，變成了用指尖“敲一敲、觸一觸”的“掌上警務(wù)”新格局。
今年以來(lái)，全縣公安機(jī)關(guān)通過(guò)社區(qū)警務(wù)微信群獲取的線索，及時(shí)制止突發(fā)性案（事）件117起，及時(shí)化解矛盾糾紛155起，查辦各類案件143起。
據(jù)了解，宿松縣公安局為進(jìn)一步壯大社區(qū)警務(wù)微信群的成員隊(duì)伍，在全縣各派出所接待大廳、警務(wù)室張貼了印有社區(qū)民警微信賬號(hào)和微信二維碼的監(jiān)督聯(lián)系牌，并給社區(qū)民警統(tǒng)一印制了帶有微信二維碼的名片，方便辦事群眾通過(guò)微信“掃一掃”功能模塊加入到所屬社區(qū)的相應(yīng)微信群。該局要求每名社區(qū)民警，在微信中針對(duì)群眾的疑問(wèn)、咨詢和投訴舉報(bào)等，做到“件件有回應(yīng)，事事有答復(fù)”。
截至目前，宿松縣警方已建立社區(qū)警務(wù)微信公眾平臺(tái)15個(gè)、微信工作群124個(gè)，入群成員已發(fā)展到3000余人，累計(jì)發(fā)送安全防范提示類信息9000余條，解答群眾咨詢12000余人次，征詢?nèi)罕娨庖娊ㄗh數(shù)百條，均全部辦結(jié)。
“掌上警務(wù)”不但加強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力，更贏得了群眾的理解和廣泛支持，贏得了聲譽(yù)，拉近了警民關(guān)系。（孫春旺 徐松志）
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