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宿松水廠的服務(wù)態(tài)度真讓人生氣

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電梯直達

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樓主1#

發(fā)表于 2018-8-29 15:54:08|來自：中國 發(fā)自手機（雙倍積分） | 只看該作者回帖獎勵

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|倒序瀏覽 |閱讀模式 | 來自安徽

水廠把水表換了沒有通知我，在網(wǎng)上查到的水度為266，換了水表后說是293.于是打了宿松水廠的售后電話7767167.接電話的小姐很是不耐煩，也不給我說話的機會，一個勁大聲的用不耐煩的語氣說你昨天不是打電話來問了嗎？我不是給你解釋清楚了（ps:昨天打電話是剛得知水表被換詢問一下，那邊用很快的語氣回復(fù)了一下我實在沒懂），誰樂意去給你換表，你要不相信你來廠里看原表啊，然后啪的把電話掛了。

{:17_724:}{:17_724:}{:17_724:}難道換表之前不可以和業(yè)主打個，招呼，度數(shù)不可以當(dāng)面確定一下。打個電話詢問至于這么不耐嗎？還是我玻璃心了

{:17_714:}{:17_714:}
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水緣1

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沙發(fā)2#

發(fā)表于 2018-8-29 17:39:06|來自：中國 | 只看該作者 | 來自安徽

山水華庭小區(qū)，屬智能遠傳水表，每月利用抄表機一次完成水表數(shù)據(jù)采集傳輸，無需人工每塊水表抄收。水表度數(shù)有疑問，一般情況下直接更換，發(fā)回廠家檢測維修。更換水表前都要同用戶溝通好，可能特殊情況下用戶不在場。

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水緣1

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3^#

發(fā)表于 2018-8-29 17:43:21|來自：中國 | 只看該作者 | 來自安徽

如懷疑水表度數(shù)，請咨詢7817767，7821332，查找核對水表。

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水緣1

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4^#

發(fā)表于 2018-8-29 17:46:36|來自：中國 | 只看該作者 | 來自安徽

對接聽電話人員，要做專業(yè)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，服務(wù)性行業(yè)就要多舉措為民服務(wù)，歡迎大家隨時監(jiān)督，多提合理化建議。

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發(fā)表于 2018-8-29 21:00:46|來自：中國 發(fā)自手機（雙倍積分） | 只看該作者 | 來自安徽

水表度數(shù)無誤，工作人員解釋細致。為其中產(chǎn)生的誤會深表歉意，
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愛新覺羅

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風(fēng)云人物

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發(fā)表于 2018-8-29 21:40:26|來自：中國 發(fā)自手機（雙倍積分） | 只看該作者 | 來自浙江

這些人就這樣，廠大欺人
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如花

頭像被屏蔽

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7^#

發(fā)表于 2018-8-30 06:28:32|來自：中國 發(fā)自手機（雙倍積分） | 只看該作者 | 來自安徽

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水緣1

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8^#

發(fā)表于 2018-8-30 08:41:27|來自：中國 | 只看該作者 | 來自安徽

1234567812 發(fā)表于 2018-8-29 21:00
水表度數(shù)無誤，工作人員解釋細致。為其中產(chǎn)生的誤會深表歉意，

謝謝用戶理解，畢竟接聽電話的人并不清楚事由，只能按工作語言解釋。至于換表未通知用戶，屬維修人員失誤，原計劃是上門檢測是否家中漏水，但電話號碼記錯一位，無法聯(lián)系，且換表未收任何費用，事后準備通知用戶。

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水緣1

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發(fā)表于 2018-8-30 08:47:38|來自：中國 | 只看該作者 | 來自安徽

愛新覺羅發(fā)表于 2018-8-29 21:40
這些人就這樣，廠大欺人

服務(wù)行業(yè)，何來欺負？小小企業(yè)，唯唯諾諾。

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