隨著人們生活水平的提高，不少業(yè)主在買了房子之后都會精心裝修一番，也從以往古板的鐵質(zhì)家具，轉(zhuǎn)向更為青睞的木制家具，不僅美觀還能讓房間提升檔次，但不少黑心賣家會以此欺騙消費者。這不最近一女業(yè)主花了53,000元定制原木家具，裝可視門鈴打孔時才發(fā)現(xiàn)夾層中都是蜂窩紙，但店家只回答一句讓顧客走法律程序。這究竟是怎么一回事兒呢？
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前段時間陳女士的新房已經(jīng)快裝修完畢，就在她決定購買一些原木家具入手時，當(dāng)?shù)匾患揖唣^的工作人員介紹，原木不僅容易變形，價格還十分高昂，相對來說還是實木多層板好，性價比也高。就在店家的推薦下，陳女士花了53,800元定制了家里的實木家具。
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2019-8-15 15:25 上傳
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報價單和設(shè)計圖紙中都寫明了柜體和門板的材質(zhì)都是多層板金柚木，可就當(dāng)陳女士想讓木工在旋風(fēng)柜體上鑿個洞，安裝可視門鈴時，卻發(fā)現(xiàn)了令她無法接受的事情。陳女士說：“打孔的時候才發(fā)現(xiàn)門板夾層中都是空的，里面都是蜂窩紙�！� ![]()
事后陳女士向店家討說法，但對方卻告訴陳女士：“我們的家具20多年來都是這么做的，為了讓家具更加堅固耐用，我們就把暴露在外的門板部分使用了加層像紙一樣的板材，而成本價還比原先多層板相比每平方貴了30塊錢�！� ![]()
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但在陳女士看來這種板材并比不上自己定制的原木板材，為了讓店家賠償自己的損失，陳女士再次來到了家具店。徐店長說：“陳女士家的家具內(nèi)部板材不用油漆，所以使用了多層板，而外部需要多液層油漆板，所以用了夾著蜂窩紙的夾芯板�！� ![]()
面對陳女士懷疑店家存在欺詐行為，想讓對方全額退款，但店長卻依然解釋說：“整個市場行情就是這樣，我們又不存在欺詐，也不可能給你退款。當(dāng)時就跟你說過材質(zhì)問題，沒聽清楚，現(xiàn)在還來找麻煩，要不然你就去做法律途徑吧。” ![]()
隨后記者已經(jīng)了解他的情況如實反映給了轄區(qū)監(jiān)管部門，工作人員表示接下來會立即進入調(diào)查。 對于此類事件，有記者專門在市場進行調(diào)查，但大多數(shù)銷售人員都表示大的品牌商場不賣這種產(chǎn)品，隨后記者又前往了小賣場。雖然有些賣家明確表示市場上有填充蜂窩紙的木門，但每個商家都否認(rèn)自家賣這種產(chǎn)品。而記者卻在網(wǎng)上看到有些賣家專門銷售木門和家具的填充物“蜂窩紙芯”并有銷售記錄。 ![]()
筆者觀點： 作為家具生意的員工，對顧客家里實施裝修時，一定要按照顧客的第一意愿為準(zhǔn)，面對顧客不清楚自己的家具情況，店家也應(yīng)如實在訂貨單上告知顧客此事，而不應(yīng)該一顧客沒聽清為由以此推脫。 | 
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