近期，豐巢快件箱超時收費問題引發(fā)持續(xù)關注。今天，中消協(xié)就此發(fā)聲……
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2020-5-15 08:45 上傳
中消協(xié)：合理保管期限內(nèi)不應單獨收取服務費用
5月13日，中消協(xié)在網(wǎng)站發(fā)布文章《順應消費者需求升級， 盡快將智能快件箱服務納入公共消費范疇》。
中消協(xié)認為，設立在小區(qū)內(nèi)為消費者提供的智能快件箱服務，應當納入小區(qū)物業(yè)服務業(yè)務范圍，合理保管期限內(nèi)不應單獨收取服務費用，并妥善做好保管期外的服務銜接。
對于確有需要超期限使用智能快件箱服務的，其收費標準的確定宜參照公共服務價格管理方式確定，而不能簡單通過市場化機制解決。
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合理保管期限該多長？網(wǎng)友觀點不一
對于快遞柜的“合理保管期限”，不少人表示豐巢之所以鬧這么大，主要原因在于12小時的免費保管期太苛刻了：
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不少人也支持24小時：
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不過也有人反對，這件事為什么要讓消費者讓步？
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也有人表示，最大的問題在于消費者沒有選擇的權利，快遞都能送上門，誰還使用豐巢呢？
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2020-5-15 08:45 上傳
多地要求投快遞箱前應征得用戶同意
據(jù)媒體報道，5月11日，廣東省郵政管理局向記者表示，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意。
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2020-5-15 08:45 上傳
據(jù)廣東省郵政管理局相關負責人介紹，依據(jù)2019年10月1日施行的《智能快件箱寄遞服務管理辦法》第二十二條規(guī)定，智能快件箱使用企業(yè)使用智能快件箱投遞快件，應當征得收件人同意；收件人不同意使用智能快件箱投遞快件的，智能快件箱使用企業(yè)應當按照快遞服務合同約定的名址提供投遞服務。寄件人交寄物品時指定智能快件箱作為投遞地址的除外。
5月11日，上海市消保委也就豐巢超時收費一事作出回應，強調(diào)“快遞公司將快件放入快遞柜，都應征得消費者的明確同意�！�這一點同樣出現(xiàn)在江蘇、浙江等郵政管理部門的回應中。福建省消費者協(xié)會還指出，未經(jīng)收件人同意就存入快遞柜而產(chǎn)生的費用，應由快遞公司自行承擔。
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