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自縣政務服務“一窗受理、分類審批”改革以來，政務大廳交通運輸局窗口服從政務服務管理局工作的安排和指導，堅守服務和廉潔底線，用耐心、真心、暖心的服務迎來、送走每一位辦事群眾。
一是堅守服務底線�？h交通運輸局政務服務事項共63項，其中營運車輛年度審驗辦件量最多，農(nóng)村道路運輸從業(yè)者大多人是半工半農(nóng)，文化層次偏低，每一個辦件的辦理都要花費時間與其交流，告知辦件程序，協(xié)助填寫辦件材料。改革工作完成后，隨著窗口工作人員減少，每天工作量增大，但窗口首席代表仍然克服困難，從廣大交通運輸企業(yè)和經(jīng)營者的切身利益出發(fā)，為他們優(yōu)環(huán)節(jié)，減材料，為他們在辦件過程中提供力所能及的幫助和支持，經(jīng)過努力，營運車輛年度審驗車輛照片減少50%，單單這一項就為道路運輸經(jīng)營者節(jié)省費用20元，讓實惠真正落實到群眾身上。
二堅守安全底線。按照交通運輸法律法規(guī)要求，窗口在辦理營運客運車輛、重型載貨汽車和半掛牽引車的新增、更新、換證、補證或者年度審驗時，必須登錄監(jiān)管平臺查驗車輛衛(wèi)星定位裝置的安裝和使用情況。往往有不少人因為不知道要安裝衛(wèi)星定位裝置，或是有的車輛安裝衛(wèi)星定位裝置后，卻沒有接入聯(lián)網(wǎng)聯(lián)控系統(tǒng)，窗口工作人員堅持原則，堅決要求駕駛人員按規(guī)定安裝、更新，保證車載終端在線，接受相關監(jiān)管部門的安全監(jiān)督。
三是堅守廉潔底線。在行政審批的過程中，有的企業(yè)提供的審批材料達不到法律法規(guī)的要求，面對熟人的說情或其他一些誘惑，窗口工作人員都予以回絕。因為他們深知：千里之堤，潰于蟻穴。開了制度的口子，就會給整個交通行業(yè)埋下安全隱患，就會給社會和人民群眾的生命財產(chǎn)造成難以挽回的損失，正因為有這樣的底氣，交通局窗口全年無一例有效投訴，樹立了良好的窗口形象。（擬稿人：徐洲洪；核稿人：周鑫）
來源：縣數(shù)據(jù)資源管理局
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