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五年來，全省法院共審結(jié)各類涉消費者權(quán)益一審案件106427件。從司法統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，商品房買賣合同糾紛是民事案件消費者維權(quán)的重點。3月15日，安徽高院發(fā)布2016-2020年消費者權(quán)益司法保護狀況白皮書及典型案例。白皮書顯示，全省法院依法履行審判職責，公正高效審理各類涉消費者權(quán)益保護案件，辦案數(shù)量不斷增加，審判質(zhì)效持續(xù)向好，司法保護消費者合法權(quán)益作用日益彰顯。
商品房買賣糾紛成維權(quán)重點
五年來，全省法院共審結(jié)各類涉消費者權(quán)益一審案件106427件，其中民事案件104448件，刑事案件1597件，行政案件382件。
案件數(shù)量逐年上升。2016年全省法院共審結(jié)涉消費者權(quán)益一審案件14325件，2017年審結(jié)19594件，2018年審結(jié)21489件，2019年審結(jié)24439件，2020年審結(jié)26580件，年均增長率17%。
從司法統(tǒng)計數(shù)據(jù)看，商品房買賣合同糾紛是民事案件消費者維權(quán)的重點，全省法院共審結(jié)房屋買賣合同糾紛案件71820件，占涉消費者權(quán)益民事案件總數(shù)的68.76%，且案件數(shù)量呈逐年上升趨勢，主要涉及開發(fā)商逾期交房、逾期辦證、房屋質(zhì)量、隱瞞房屋真實情況等。
網(wǎng)絡(luò)消費糾紛不斷增加
隨著網(wǎng)絡(luò)消費的迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件數(shù)量不斷增長，僅合肥市法院即受理網(wǎng)絡(luò)購物合同糾紛案件1073件。
全省法院受理的網(wǎng)絡(luò)消費糾紛案件涉及領(lǐng)域廣，涵蓋網(wǎng)絡(luò)購物、在線教育、直播打賞、虛擬商品、共享汽車、單車等多領(lǐng)域。涉及問題類型多樣，包括銷售產(chǎn)品不合格、虛假宣傳、外包裝標識缺失、商品未實際交付、款項結(jié)算等問題，還有網(wǎng)絡(luò)教育未達到承諾效果，未成年人購買虛擬貨幣、直播打賞效力，共享汽車、單車引發(fā)的租金、押金及交通事故糾紛等。
“職業(yè)打假人”提起訴訟增多
“職業(yè)打假人”提起訴訟的情況有上升趨勢，主要集中在合肥、安慶、阜陽等地，占全省受理此類案件數(shù)量的85%。
“職業(yè)打假人”提起的訴訟主要集中在食品、藥品領(lǐng)域。訴訟標的懸殊較大，少至幾百元，多達數(shù)萬元甚至十幾萬元。案件被告主要是兩大類：一是當?shù)卮笮突蛘哂幸欢ㄖ鹊纳虉�、超市、購物廣場；二是電商平臺的商戶。索賠事由主要是商品包裝標識不全或存在涂改，以及商品超過保質(zhì)期限、成分標注不實、預(yù)包裝食品標簽標識違規(guī)等。
公益訴訟不斷發(fā)展
全省消費公益訴訟經(jīng)歷了案件由少到多，逐步增加的過程。2019年全省法院共受理消費公益訴訟案件48件，2020年受理110件，增長129.17%。消費公益訴訟主要集中在食品、藥品領(lǐng)域，被告多為個人，也包括藥房、醫(yī)藥公司、食品公司、便利店、小吃店、農(nóng)貿(mào)市場等。對懲罰性賠償制度在消費公益訴訟中的適用進行了有益探索，2020年判決的59件案件中，支持懲罰性賠償訴訟請求案件43件，占總數(shù)的72.88%。（來源：江淮晨報）
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