近日，湖北武漢王先生及朋友通過餓了么跑腿點餐“靚靚蒸蝦”，送來的7道菜，結(jié)果僅1道菜是該店出品的。此事曝光后引發(fā)熱議：“我吃的外賣可能不是我點的�！�
隨后騎手甘某稱，6道菜在外購買是擔(dān)心超時，只多拿了顧客36元�！�
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2021-3-23 09:45 上傳
3月22日下午13:14，@餓了么回應(yīng)稱平臺已聯(lián)系消費者提供先行賠付，安排專人與消費者溝通后續(xù)事宜。針對跑腿騎手可能存在的違法違規(guī)行為，已停止涉事配送員的服務(wù)資格，并聯(lián)動商家向相關(guān)部門舉報。
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2021-3-23 09:45 上傳
騎手失聯(lián)武昌區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查
此外，據(jù)報道，3月22日，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司蔣姓負(fù)責(zé)人給記者發(fā)來的情況說明顯示，事發(fā)后騎手手機關(guān)機失聯(lián)，該司工作人員僅根據(jù)支付記錄尋找，但并未找到提供假冒靚靚蒸蝦產(chǎn)品的“蝦蟹神”門店，該司希望市場監(jiān)督部門、餓了么外賣平臺提供幫助。
情況說明稱，餓了么騎手的行為已經(jīng)嚴(yán)重侵害了武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司的合法品牌權(quán)益，一旦有任何食品安全問題，很難溯源，品牌將被背鍋，將會給該司帶來不可挽回的損失。
而澎湃新聞在3月22日的報道中也稱，接到消費者投訴后，騎手已與平臺失聯(lián)。經(jīng)查，該騎手此前跑腿訂單無客戶投訴，將與警方一起進一步調(diào)查。
武漢市市場監(jiān)督管理局工作人員介紹，餓了么武漢分公司注冊地在武漢市武昌區(qū)。目前，武昌區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調(diào)查，待查明后將及時通報。
此前報道
3月19日，湖北武漢的王先生遭遇糟心一幕：外賣送上門的7道菜，絕大多數(shù)都不是自己下單商家“靚靚蒸蝦”提供的，而是餓了么騎手拼出來的“1+6真假餐”。
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2021-3-23 09:45 上傳
△王先生通過餓了么平臺在靚靚蒸蝦水廠店點了7個菜。/受訪者供圖
3月20日，餓了么騎手甘某回應(yīng)記者稱，買了1個真菜6個“假”菜，再附上假水單（行業(yè)語，即賬單），如此操作，他“昧”了顧客36元。
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2021-3-23 09:45 上傳
靚靚蒸蝦水產(chǎn)店店長林女士稱，此水單系他人偽造，不是該店的水單。圖|受訪者供
7個菜6個是“假”的
賬單也是假的
3月19日，王先生家來了兩位朋友。傍晚5時許，他通過餓了么跑腿代購服務(wù)，在“靚靚蒸蝦”水廠店點了油燜大蝦、蔥烤龍蝦、涼拌毛豆、靚家鹵藕、干煽花甲、孜然蝦球、經(jīng)典涼面（大）7個菜。
手機APP顯示，王先生共支付了486元，其中菜價466元，跑腿代購費20元，騎手甘某接單。
1個多小時后，甘某將7個菜送至王先生家中。他端起涼面時心里犯嘀咕：以前這家店的大份涼面夠3個人吃，為何這碗涼面分量不足？
隨后，王先生撥打了靚靚蒸蝦水廠店電話，店長林女士加了其微信。看到?jīng)雒鎴D片后，林女士告訴王先生，該店做涼面時不會加黃瓜絲和火腿丁，這碗涼面不是該店的。看完其他6個菜的圖片后，林女士說，只有蔥烤龍蝦是該店做的，其余均不是。
王先生不敢相信，又給林女士發(fā)去了下單截圖和印有“靚靚蒸蝦”的水單。林女士答復(fù)，這張水單也不是該店的。他們的水單上會打印時間，但這張水單上沒有時間。
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2021-3-23 09:45 上傳
監(jiān)控視頻顯示，3月19日下午，餓了么騎手只提著一個菜走出店門。圖|受訪者供
騎手承認(rèn)“1+6真假餐”
多拿了36元
3月20日上午，林女士向記者提供了店內(nèi)三段監(jiān)控視頻。視頻顯示，3月19日傍晚6時17分，一名身穿餓了么騎手服裝的男子走進店內(nèi)；6時30分，男子提著一個菜，走出店門。
林女士向記者介紹，通過監(jiān)控視頻和收款流水綜合分析，男子提走的那個菜，是價格80元的蔥烤龍蝦。
其余的6個菜是哪來的？
3月20日中午，記者撥通了騎手甘某的電話，他三緘其口。甘某先說：
“我是在靚靚蒸蝦買的，我有支付記錄�！� 又說：“大部分菜都是在靚靚蒸蝦買的�！� 最后說：“3月19日下雨，我接單時離得遠(yuǎn)，怕耽誤送餐時間，我在江漢路上一個餐館買了6個菜，在靚靚蒸蝦買了一個菜。我付了430元，只多拿了顧客36元。” 記者問甘某：6個菜是哪家店買的？假的靚靚蒸蝦水單是怎樣打印出來的？是你個人行為，還是與餐館合謀？
針對上述3個問題，甘某掛斷電話，未做回答。隨后，記者多次撥打其電話，始終無法接通。
編號為327043的餓了么客服員告訴記者，顧客選擇跑腿代購服務(wù)時，會支付跑腿代購費用和所購商品的錢；平臺只收取跑腿代購費用，再和騎手結(jié)算；所購商品的錢由騎手支配。
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2021-3-23 09:45 上傳
顧客下單的商家是靚靚蒸蝦水廠店 圖|記者 牛泰
懷疑“造假一條龍”
商家盼餓了么徹查
騎手甘某說是為了節(jié)約時間，而在其他店購買6個菜，武漢靚靚蒸蝦餐飲管理有限公司負(fù)責(zé)人蔣先生并不認(rèn)同。他說，甘某到該店只買一個菜，就是想規(guī)避平臺查詢送餐路線。如果不是這樣，他完全沒必要專門跑一趟。
蔣先生稱，有人打印出“靚靚蒸蝦”的假水單，這人或是甘某，或是不明餐館的工作人員。若是餐館工作人員，就說明此事背后有“造假一條龍�！�
此前，記者讓甘某提供支付記錄時，他給了一張商家收款記錄（金額為349元），商家名為蝦蟹王。
3月20日下午，記者與蔣先生在多條路段尋找商家“蝦蟹王”，均無果。
“騎手的行為，抹黑了我們的品牌�！笔Y先生希望餓了么平臺徹查此事真相。
3月19日，王先生已撥打餓了么平臺反映此事。截至記者發(fā)稿時，餓了么平臺給王先生的回復(fù)是：此事由客服專員處理，但客服專員在休息，會加急處理。
王先生說：“我收到的外賣不是我想點的，說明平臺監(jiān)管有漏洞，餓了么平臺不從制度上解決問題，可能還有下一個受害者�！�
網(wǎng)友驚呆：我的天，跑腿點餐也有假��？
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來源:光明網(wǎng)、新聞晨報、東方網(wǎng)、上游新聞、沸點新聞、網(wǎng)友評論、@餓了么
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