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關乎你我 間接影響數(shù)10家 智能電視機生產(chǎn)企業(yè)的利益 全國第一起因開機廣告提起的公益訴訟 塵埃落定
3月24日，由江蘇省消費者權益保護委員會提起的全國首個智能電視開機廣告公益訴訟終于有了結(jié)果。經(jīng)二審終審，江蘇省高級人民法院駁回樂融致新電子科技（天津）有限公司（以下簡稱“樂融公司”）的上訴，依法維持原判，江蘇省消保委主張開機廣告“一鍵關閉”的功能得到判決支持。
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2021-3-26 09:32 上傳
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一審判決 開機廣告不能“一鍵關閉” 侵犯消費者選擇權和公平交易權
2019年7月起，江蘇省消保委開展了針對智能電視開機廣告的系列調(diào)查、整改、訴訟維權專項行動，對存在問題的海信、小米、創(chuàng)維、夏普、海爾、長虹、樂視七家智能電視品牌企業(yè)進行了長達一年的約談、跟蹤和監(jiān)督，要求企業(yè)提供開機廣告“一鍵關閉”功能,切實保障消費者的選擇權。2019年12月12日，江蘇省消保委對拒不整改的樂視電視所屬企業(yè)樂融公司依法提起消費民事公益訴訟。
去年11月10日，南京市中級人民法院一審宣判樂融公司智能電視開機廣告侵犯了消費者選擇權和公平交易權。法院認為，樂融公司生產(chǎn)和銷售的“樂視TV”“Let v”“Let v超級電視”等品牌智能電視加載了開機廣告，消費者開機后會自動播放15秒左右的開機廣告，且該廣告直到播放最后5秒時才彈出一鍵關閉窗口，消費者才能選擇關閉開機廣告，侵害了消費者的選擇權，降低了消費者觀看電視的體驗，侵害了眾多不特定消費者的合法權益。
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降低消費者觀看體驗 侵犯消費者權益 終審維持原判
一審后樂融公司上訴，江蘇省高級人民法院開庭審理該案。庭審現(xiàn)場，江蘇省消保委副主任兼秘書長陸惜春發(fā)表答辯意見稱：
知情權、選擇權和公平交易權是消費者的基本權益之一，開機廣告不能及時關閉既不合理也不合法，企業(yè)必須正視消費者的使用體驗和時間成本。產(chǎn)品可以更新，商業(yè)模式也可以創(chuàng)新，但不能在缺乏約束的環(huán)境中野蠻生長，更不應該由消費者來買本不應該買的單。
江蘇省高級人民法院認為，樂融致新公司銷售的智能電視為消費者提供了設置開機照片、視頻的功能，但該功能只賦予了消費者選擇看開機照片、視頻或是開機廣告的權利，并未賦予消費者拒絕觀看開機廣告或其它開機照片、視頻的權利，不當限縮了消費者選擇權的范圍。因此該功能不能免除或替代經(jīng)營者的法定義務。
而江蘇省消保委提交的《測試報告》和《專家意見》已經(jīng)證明，播放開機廣告延長了開機時間，增加了消費者的等待時間，且在播放開機廣告的同時設置一鍵關閉功能在技術上并無障礙。
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因此，即使樂融致新公司所稱基于技術原因，電視開機時需要熱機等待，如不播放廣告會出現(xiàn)黑屏的事實成立，也不能作為其拒絕設置一鍵關閉窗口的理由。樂融致新公司生產(chǎn)和銷售的“樂視TV”“Letv”“Letv超級電視”等品牌智能電視加載的開機廣告，在直到播放最后5秒時才彈出一鍵關閉窗口，消費者才能選擇關閉開機廣告，明顯降低了消費者觀看電視的體驗，侵害了消費者的選擇權。
最終，江蘇省高級人民法院判決維持原判，駁回上訴。
中國政法大學教授、中國消費者協(xié)會理事并專家組成員，中國消費者權益保護法研究會常務理事吳景明： 該案歷經(jīng)兩年時間最終以江蘇省高級人民法院做出終審判決而塵埃落定。這是我國第一起就智能電視開機廣告爭議引起的，同時也是截止目前第一起由省高級人民法院二審終審判決的消費民事公益訴訟案件。該案的判決在依法保護消費者合法權益，促進經(jīng)營者合法經(jīng)營實現(xiàn)公平競爭有著重要的歷史意義，并將對促進智能電視行業(yè)健康有序發(fā)展產(chǎn)生深遠影響。
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