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2021-4-5 10:31 上傳
乘務(wù)員在整理行李架 中安在線 中安新聞客戶端訊 記者從中國(guó)鐵路上海局集團(tuán)有限公司（下稱上海局集團(tuán)公司）獲悉，清明小長(zhǎng)假首日（3日），長(zhǎng)三角鐵路客流迅速攀升，預(yù)計(jì)客發(fā)量超300萬(wàn)人，創(chuàng)今年單日客發(fā)量新高。昨日（2日），該集團(tuán)公司實(shí)際發(fā)送旅客264.2萬(wàn)人，今年以來(lái)首次突破260萬(wàn)人，較2019年同期增長(zhǎng)1.9%。
根據(jù)客流分析，今日出行客流以管內(nèi)及周邊中短途踏青掃墓客流為主，熱門線路包括京滬、滬寧、滬杭、寧杭、甬溫、寧安、合福、合安、鹽通、滬蘇通、連鎮(zhèn)、徐連等管內(nèi)、直通方向高鐵線路，上午8時(shí)起，合肥南、南京南、上海虹橋、杭州東等大型客站迎來(lái)首波出行大客流。
3日，為應(yīng)對(duì)激增客流，確保旅客出行，上海局集團(tuán)公司根據(jù)售票組織情況，科學(xué)調(diào)度組織、合理釋放運(yùn)能，計(jì)劃增開旅客列車59趟，對(duì)京滬、滬寧、滬杭、甬溫、徐連等多條運(yùn)能緊張方向高鐵線路加大運(yùn)能投入。按照動(dòng)車組列車“應(yīng)開盡開”原則，上海動(dòng)車段當(dāng)天配屬動(dòng)車組上線率達(dá)93.9%。
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2021-4-5 10:31 上傳
乘務(wù)員向旅客遞水 創(chuàng)新服務(wù)舉措，關(guān)注特殊群體。長(zhǎng)三角鐵路部門持續(xù)關(guān)注老年、殘障群體出行，上�？瓦\(yùn)段針對(duì)清明小長(zhǎng)假期間老年旅客出行增多等情況，在擔(dān)當(dāng)?shù)木哞F列車上，面向70周歲以上老人及殘障群體，推出“應(yīng)急呼叫服務(wù)”，符合條件的旅客入座后，將收到乘務(wù)人員配送的應(yīng)急呼叫器，按鈴后，乘務(wù)人員將在2分鐘內(nèi)趕到座位，提供應(yīng)急救護(hù)、協(xié)助如廁、跑腿代買等服務(wù)。蘇州、蘇州北、昆山、昆山南等車站在站區(qū)設(shè)置老年旅客服務(wù)點(diǎn)，為老年旅客辦理人工驗(yàn)票、健康碼代查等專項(xiàng)服務(wù)。
精細(xì)服務(wù)管理，把控防疫細(xì)節(jié)。面對(duì)大客流，上海局集團(tuán)公司嚴(yán)抓疫情防控不放松，設(shè)備保障單位嚴(yán)格落實(shí)檢修保障作業(yè)，做好系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)，衛(wèi)生保障單位抓好列車出、入庫(kù)消毒和衛(wèi)生保潔，站車單位服務(wù)人員加強(qiáng)進(jìn)出站旅客疏導(dǎo)，重點(diǎn)做好旅客測(cè)溫、提醒旅客全程正確佩戴口罩。
鐵路部門提醒廣大旅客，清明小長(zhǎng)假期間，各地客流密集，出行旅客應(yīng)為市內(nèi)交通換乘和進(jìn)站候車留足時(shí)間；出行途中，行李不要離開本人視線范圍，以免其他旅客錯(cuò)拿；此外，許多城市有兩個(gè)或兩個(gè)以上火車站，務(wù)必要看清站名，切勿跑錯(cuò)車站，耽誤出行。（胡曉煒 記者 史睿雯 實(shí)習(xí)生 王彤彤）
來(lái)源：中安在線
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