盒馬送來的吐司竄出活老鼠！調查結果來了

來生緣聚

在外賣里吃出異物似乎已不算什么新鮮事

但這次叫的外賣面包里竟然直接跑出一只活老鼠！

4月6日嚴女士在上海盒馬鮮生丁香國際門店購買了一款“幸運生吐司”產品打開后里面竟然跑出了一只活老鼠！
今天，浦東新區(qū)市場監(jiān)管局介入調查現(xiàn)在初步調查結果已公布：
盒馬未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡

生產廠家的生產區(qū)域

倉儲區(qū)域未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡

蟲害是不是在中轉倉

外賣運送

或消費者存放等環(huán)節(jié)

“潛入”了產品

還有待相關部門的調查

↓

恐怖！盒馬吐司里跑出一只活老鼠
嚴女士是一位懷孕9個月的準媽媽當天中午她在盒馬app上下單了一款吐司

沒想到晚上家人打開包裝后一只老鼠突然跑了出來
當時整個人被嚇得不輕
嚴女士和家人在家中四處尋找那只老鼠
費了好大的勁才抓到它
視頻里老鼠仍在地上抖動證明它確實是活著的

嚴女士還在網(wǎng)上發(fā)布了更多細節(jié)吐司里面被老鼠吃空！

面包上沾滿了老鼠屎

隨后嚴女士聯(lián)系了盒馬鮮生客服盒馬給嚴女士道了歉表示愿意十倍價格賠償并且要求拿回該吐司進行內部調查嚴女士拒絕了這個要求她表示自己并不在意賠償想要第三方介入進行調查公布調查結果最后給出解決方案

有網(wǎng)友表示
自己有了心理陰影

還有網(wǎng)友稱
很有必要對盒馬進行調查

也有網(wǎng)友提出質疑↓為什么嚴女士家里有粘鼠板？
老鼠會不會是嚴女士自己家里的？
如何證明老鼠是從吐司里跑出來？從中午到晚上老鼠都沒有自己跑出來？
為什么買的時候沒有發(fā)現(xiàn)？
嚴女士在網(wǎng)上回復了網(wǎng)友的提問↓

嚴女士還調取自家客廳的監(jiān)控
對照每個時間節(jié)點確認并不是自家存在老鼠
盒馬回應：商品由第三方供應
盒馬鮮生相關負責人表示商品由第三方供應商供應
記者來到盒馬鮮生丁香國際店據(jù)悉，該面包生產廠家在浦東南匯店方表示目前該款面包已在全市門店下架對此事正在進行內部調查

供應商方面則表示
他們是360度無死角全程監(jiān)控并沒有發(fā)現(xiàn)哪個環(huán)節(jié)有老鼠但盒馬存在較多監(jiān)控錄像盲區(qū)因此也沒有發(fā)現(xiàn)老鼠是何時進入吐司里的

盒馬產品分為零售區(qū)與分揀區(qū)外賣的產品將直接從分揀區(qū)發(fā)貨當天該門店共送出“幸運生吐司”33份除嚴女士外并未接到其他投訴
市場監(jiān)管局介入，商品已下架
2021年4月8日上海浦東新區(qū)市場監(jiān)管局開展調查并公布了初步調查結果

經(jīng)查，涉事盒馬“幸運生吐司”的銷售企業(yè)為上海盒馬網(wǎng)絡科技有限公司浦東第九分公司。
“幸運生吐司”系盒馬公司委托上海匠造食品有限公司生產，僅供盒馬門店銷售。
吐司出廠后，先運輸至盒馬中轉倉，再配送至各門店。
浦東新區(qū)市場監(jiān)管局工作人員對區(qū)域內的銷售方和生產方進行了實地調查，發(fā)現(xiàn)上海盒馬網(wǎng)絡科技有限公司浦東第九分公司持有有效營業(yè)執(zhí)照和食品經(jīng)營許可證，查見第三方有害生物防治記錄，粘鼠板與鼠餌站未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡；上海匠造食品有限公司持有有效營業(yè)執(zhí)照和食品生產許可證，生產區(qū)域、倉儲區(qū)域的粘鼠板及鼠餌站也未發(fā)現(xiàn)蟲害痕跡。
監(jiān)管部門現(xiàn)場檢查時，上海盒馬網(wǎng)絡科技有限公司浦東第九分公司的“幸運生吐司”已下架，涉事同批次商品已全部銷售，尚無其他消費者反映類似問題。
浦東新區(qū)市場監(jiān)管局已要求涉事企業(yè)立即開展全面自查，加強食品安全管理，并將聯(lián)系消費者，對涉事產品進一步調查。同時，通報盒馬中轉倉屬地監(jiān)管部門，對相關情況進行調查處理。
從目前已有的調查結果來看，監(jiān)管部門上門檢查時，暫未發(fā)現(xiàn)“幸運生吐司”的銷售方和生產方存在蟲害問題，至于蟲害是不是在中轉倉、外賣運送或消費者存放等環(huán)節(jié)“潛入”了產品，還有待相關部門的調查。
法律人士表示，如果調查發(fā)現(xiàn)食品生產經(jīng)營者的確對“老鼠混入吐司”負有責任，可依據(jù)《食品安全法》，認定相關生產經(jīng)營者生產經(jīng)營了腐敗變質、油脂酸敗、霉變生蟲、污穢不潔、混有異物、摻假摻雜或者感官性狀異常的食品。

有此情形，尚不構成犯罪的，由縣級以上人民政府食品安全監(jiān)督管理部門沒收違法所得和違法生產經(jīng)營的食品，并可以沒收用于違法生產經(jīng)營的工具、設備、原料等物品；違法生產經(jīng)營的食品貨值不足1萬元的，并處5萬元以上10萬元以下罰款；貨值金額1萬元以上的，并處貨值金額10倍以上20倍以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷許可證。
消費者因不符合食品安全標準的食品受到損害的，可以向經(jīng)營者要求賠償損失，也可以向生產者要求賠償損失。接到消費者賠償要求的生產經(jīng)營者，應當實行首負責任制，先行賠付，不得推諉。

生產不符合食品安全標準的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標準的食品，消費者除要求賠償損失外，還可以向生產者或者經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失3倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。但是，食品的標簽、說明書存在不影響食品安全且不會對消費者造成誤導的瑕疵的除外。
各環(huán)節(jié)管理更精細，糾紛就會少很多
業(yè)內人士指出，以一杯飲料售價20元計，10倍就是200元，不足1000元，那么索賠1000元，是比較合理的訴求（消費者并沒有因食用含有異物的食品而發(fā)生健康或財產等方面的損失），這是法律明確支持的。
至于1000元無法讓消費者“解氣”，消費者想要更高索賠的，那么建議走訴訟程序，最終能否達到理想的賠償額度，并不樂觀。
食品異物的一再發(fā)生，也對食品安全全鏈條的精細化管理提出了更高要求。
如果此次事件涉及的生產方、銷售方，均在關鍵的食品生產經(jīng)營環(huán)節(jié)安裝了“明廚亮灶”等視頻監(jiān)控設備，外賣環(huán)節(jié)又積極采用了近年上海市場監(jiān)管部門鼓勵推廣的“食安封簽”，那么類似“老鼠是在哪個環(huán)節(jié)跑到吐司里”的疑問就會少很多。

實時監(jiān)控可自動抓拍沒有戴口罩的操作人員，也可以“抓老鼠”，類似的技術已在部分城市餐飲和食品生產行業(yè)推廣

來源：上觀新聞、澎湃新聞、東方網(wǎng)、網(wǎng)友評論、看看新聞Knews

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