近日，中央黨校（國家行政學院）電子政務研究中心發(fā)布了《省級政府和重點城市一體化政務服務能力（政務服務“好差評”）調查評估報告（2021）》。評估結果顯示，省級政府整體指數排名，安徽得分91.02，位列全國第四。
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2021-5-30 09:54 上傳
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報告顯示，評估從在線服務成效度指數、在線辦理成熟度指數、服務方式完備度指數、服務事項覆蓋度指數、辦事指南準確度指數5個維度展開，安徽省總體指數排名第四，已連續(xù)四年位居全國第一方陣。報告指出，安徽省依托全國一體化政務服務平臺，打造“皖事通辦”品牌，進一步做優(yōu)政務服務、拓展社會服務，在全國首家開發(fā)上線7×24小時政務服務地圖，形成電腦端、手機端、自助端、電視端、窗口端“一源五端”線上線下深度融合的服務渠道，電子證照在區(qū)域一體化政務服務、特定監(jiān)管執(zhí)法和社會化生活領域實現(xiàn)互認應用，政務服務效能和企業(yè)群眾辦事獲得感、滿意度明顯提升。依托“皖事通辦”， 政務服務能力全面提升 依托“皖事通辦”平臺，安徽省基本實現(xiàn)了個人事項“全程網辦”、326個“一件事”實現(xiàn)“全程聯(lián)辦”，上線五百余項社會服務事項�！巴钍峦ā盇PP實現(xiàn)8100多項服務“掌上辦”，累計服務訪問超過61億筆（次）。完成首個省級政務區(qū)塊鏈平臺搭建，極大地方便了企業(yè)和群眾辦事。建設“皖企直達”平臺，上線“就業(yè)補貼”“人才補貼”等66項網上兌現(xiàn)服務。推進電子檔案國家試點，匯聚電子證照615類、3.21億張，備案電子印章13萬個，基本實現(xiàn)全省政務服務機構全覆蓋。
推行7×24小時不打烊“隨時辦”， 政務服務水平大幅提高
安徽省創(chuàng)新推出既有空間位置又有服務事項、既能查詢又能辦事的全省一體化政務服務地圖，全面整合服務渠道、事項、數據等線上線下資源，開發(fā)拓展智能搜索、一鍵導航、監(jiān)督評價等功能，目前已匯聚全省各級服務場所2.5萬個、自助終端超6100臺、服務事項192萬個，日均訪問量約39.3萬人次，滿意度達99.6%。結合政務服務地圖建設，持續(xù)推進政務服務事項清單標準化建設，全省五級共認領編制7184項標準化事項清單，發(fā)布162萬條辦事指南。深化綜合窗口改革，完善政務服務“好差評”工作機制，省政務服務中心受理窗口減少80%，市、縣全部設立企業(yè)開辦等綜合窗口，大幅提高政務服務便利化標準化水平。
深化電子證照互認應用， 推進政務服務區(qū)域一體化
三省一市加快推進高頻電子證照在區(qū)域一體化政務服務、特定監(jiān)管執(zhí)法、社會化領域的互認應用，共同簽署《長三角地區(qū)電子證照互認應用合作共識》，已實現(xiàn)營業(yè)執(zhí)照、身份證等30類電子證照在政務服務領域共享互認，道路交通運輸經營許可證、駕駛證、行駛證等電子證照在相關執(zhí)法場景中亮證、掃碼、核驗等全流程跨省應用。
安徽省積極推動長三角政務服務“一網通辦”，線下專窗實現(xiàn)市、縣政務服務中心全覆蓋，116個事項“一網通辦”。迭代升級安徽政務服務網“跨省通辦”專區(qū)，“皖事通”APP上線“跨省通辦”專題，實現(xiàn)58項高頻政務服務“跨省通辦”，探索創(chuàng)新推出“點對點通辦”“自助辦”“代理辦”。
接下來，安徽省將繼續(xù)推進數字政府建設，打造優(yōu)質高效政務服務環(huán)境。完善7×24小時不打烊“隨時辦”服務機制和政務服務地圖功能，推進政務服務標準化、規(guī)范化、便利化，實現(xiàn)更多政務服務事項手機辦、智慧辦、自助辦和“跨省通辦”、長三角“一網通辦”，全面實施政務服務“好差評”制度，加強“互聯(lián)網+監(jiān)管”系統(tǒng)建設應用，繼續(xù)實施安康碼應用便民工程，深化“賦碼生活”，推動更多場景應用，實現(xiàn)“皖事如意”。
來源 | 皖事通
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