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就要放暑假了，很多家長(zhǎng)已經(jīng)開(kāi)始計(jì)劃孩子的假期生活。各種校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)近年來(lái)如雨后春筍般不斷涌現(xiàn)。但是由于校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)數(shù)量眾多、辦學(xué)資質(zhì)不一、教學(xué)水平參差不齊，也暴露出諸多問(wèn)題。
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2021-7-8 13:29 上傳
河南省安陽(yáng)市一棟商業(yè)樓的窗戶上掛滿了輔導(dǎo)班的廣告（資料圖）
對(duì)此，中消協(xié)有話說(shuō) 校外培訓(xùn)的六大“坑” 你踩過(guò)多少？
↓↓↓ 01合同糾紛
中消協(xié)表示，合同糾紛是消費(fèi)者反映最為集中的問(wèn)題之一。
2020年6月，四川省南充市閬中市吳先生花費(fèi)9000元為其小孩報(bào)了當(dāng)?shù)匾患遗嘤?xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)班，雙方簽訂了培訓(xùn)合同。
19天后，吳先生要求該培訓(xùn)機(jī)構(gòu)按照合同載明的“未學(xué)滿一個(gè)月，按70%退款”的條款約定，退還自己現(xiàn)金6300元，但培訓(xùn)機(jī)構(gòu)只同意退款5000元。
于是消費(fèi)者投訴至當(dāng)?shù)叵瘯?huì)，最終經(jīng)調(diào)解，剩余款項(xiàng)才被退回。
中消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部徐江介紹，合同糾紛主要表現(xiàn)為服務(wù)縮水、不按合同約定開(kāi)課、合同中含有霸王條款、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)單方變更服務(wù)協(xié)議、不與消費(fèi)者簽訂正式合同等。其中，不按合同規(guī)定為消費(fèi)者辦理退費(fèi)尤為突出。
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2021-7-8 13:29 上傳
重慶某暑假興趣班培訓(xùn)教室里“陪讀”的家長(zhǎng)在打瞌睡（資料圖）
02收費(fèi)靠忽悠
中消協(xié)表示，校外培訓(xùn)課程一般周期長(zhǎng)、費(fèi)用高，雖然教育部門已經(jīng)作出只能提前收取3個(gè)月費(fèi)用的規(guī)定，但一些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)常常采取“買三贈(zèng)三”等方式，忽悠家長(zhǎng)一次性繳納較高費(fèi)用。
有的還誘導(dǎo)家長(zhǎng)采取分期付款或者貸款等方式來(lái)支付，對(duì)貸款利率、風(fēng)險(xiǎn)提示等卻刻意隱瞞，家長(zhǎng)稍不留神就會(huì)落入“套路貸”陷阱。
徐江：若培訓(xùn)機(jī)構(gòu)關(guān)門停業(yè)或者負(fù)責(zé)人跑路，消費(fèi)者將面臨既上不了課，又拿不回錢的處境，有的甚至還要繼續(xù)還貸款。
例如，近年來(lái)韋博英語(yǔ)、巨石達(dá)陣、優(yōu)勝教育等多家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相繼停業(yè)關(guān)門，深陷資金鏈危機(jī)，涉及消費(fèi)者人數(shù)眾多，損失金額較大。
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2021-7-8 13:29 上傳
韋博英語(yǔ)（資料圖）
03價(jià)格欺詐
從未銷售過(guò)的課程，標(biāo)以數(shù)百元的“原價(jià)”，再以低價(jià)吸引消費(fèi)者購(gòu)買；實(shí)際只賣1塊錢的課程劃線價(jià)卻為數(shù)千元。
2021年6月，市場(chǎng)監(jiān)管總局公布的案例中對(duì)15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)存在的違法違規(guī)行為處以共計(jì)3650萬(wàn)元的頂格罰款。其中，最突出的問(wèn)題就是價(jià)格欺詐。
市場(chǎng)監(jiān)管總局價(jià)監(jiān)競(jìng)爭(zhēng)局局長(zhǎng)袁喜祿介紹：“比如，邦德在其公眾號(hào)標(biāo)示‘2節(jié)試聽(tīng)課+期末高分秘籍，原價(jià)430元，現(xiàn)價(jià)僅12元’。事實(shí)上該補(bǔ)習(xí)套餐是專門為2020年‘雙12’推出的全新體驗(yàn)活動(dòng)，其所謂的‘原價(jià)’此前從未銷售過(guò)。”
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（資料圖）
04虛假宣傳
校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的另一個(gè)“坑”是虛假宣傳。市場(chǎng)監(jiān)管部門在對(duì)15家校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)，藍(lán)天宣傳其教研團(tuán)隊(duì)“超過(guò)85％的老師來(lái)自985、211大學(xué)”，實(shí)際上畢業(yè)于985或者211大學(xué)的老師占比不到15％。
05缺乏資質(zhì)
按照規(guī)定，校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)必須取得辦學(xué)許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照才能開(kāi)展培訓(xùn)，從事數(shù)學(xué)、英語(yǔ)等學(xué)科知識(shí)培訓(xùn)的教師應(yīng)具有相應(yīng)的教師資格。但中消協(xié)表示，實(shí)踐中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)證照不齊或者任課教師缺乏資質(zhì)等問(wèn)題大量存在。
2021年6月，廣東省深圳市消費(fèi)者周先生到市消委會(huì)投訴，稱給孩子報(bào)了一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的輔導(dǎo)班，費(fèi)用為21384元。
后來(lái)，經(jīng)過(guò)幾次課程學(xué)習(xí)后，周先生發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)老師并非該機(jī)構(gòu)正式聘用的全職教師，而是臨時(shí)調(diào)配的，老師的資質(zhì)也存在問(wèn)題，且服務(wù)質(zhì)量很差，導(dǎo)致孩子上課時(shí)間總是調(diào)整，不穩(wěn)定，影響孩子學(xué)習(xí)效果。
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浙江某大廈，一少兒舞蹈培訓(xùn)中心門外的陪讀家長(zhǎng)（資料圖）
06焦慮營(yíng)銷
從公交車站、樓宇電梯等實(shí)體場(chǎng)所，到微信、短視頻等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，都充斥著各類校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的“洗腦式”宣傳——“你的購(gòu)物車?yán)镉泻⒆拥奈磥?lái)嗎”“你不來(lái)補(bǔ)課，我們就培養(yǎng)你孩子的競(jìng)爭(zhēng)者”等廣告語(yǔ)，引發(fā)家長(zhǎng)焦慮。
某培訓(xùn)機(jī)構(gòu)工作人員表示：“看你簡(jiǎn)歷漂不漂亮，簡(jiǎn)歷漂亮，無(wú)非就是參加什么‘杯’，什么‘賽’，參加什么考試，有證書(shū)才可以�！�
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劍橋考試（資料圖）
中消協(xié)提醒：
廣大家長(zhǎng)，不能盲目跟風(fēng)為孩子報(bào)班，要理性客觀看待培訓(xùn)機(jī)構(gòu)廣告中的“通過(guò)率百分百”“快速大幅提分”“一線名師”“0元課程”等宣傳，做到不輕信、不盲從。
2020年，市場(chǎng)監(jiān)管總局聯(lián)合教育部制定出臺(tái)了《中小學(xué)生校外培訓(xùn)服務(wù)合同（示范文本）》，廣大學(xué)生家長(zhǎng)可以參考該合同示范文本，更好了解消費(fèi)者權(quán)利，保護(hù)自身合法權(quán)益。
來(lái)源：央廣網(wǎng)
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