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“最近下雨發(fā)現房屋樓頂開裂，需要加蓋簡易鐵棚，在哪可以申請？”“提交書面申請報告，村里簽字蓋章確認事實，再送到鄉(xiāng)政府備案，在不影響周邊鄰居通風、采光和安全的情況下，就可以按照執(zhí)法中隊提出的規(guī)范搭建臨時鐵棚了�！�8月18日，五里鄉(xiāng)一名工作人員正在通過電話細心地為網友答疑解惑。
自黨史學習教育開展以來，五里鄉(xiāng)深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動，積極創(chuàng)新工作舉措，通過借助五里之聲微信公眾平臺在全縣范圍內率先搭建群眾訴求線上征集平臺，主動開門納諫傾聽群眾呼聲，精準聚焦群眾所需所盼，立行立改及時解決群眾的急難愁盼問題。該平臺自8月16日上線，短短兩天共收辦群眾咨詢投訴11件，目前已辦結9件。
在發(fā)布線上平臺的同時，該鄉(xiāng)堅持采用“線上+線下”雙線聯動的服務方式為群眾辦實事。通過搜集“線上”群眾反饋的問題建立臺賬，督促相關部門和村組的黨員干部進行實地走訪調研，調研方向更加明確，節(jié)省了黨員干部的時間�！熬�下”走訪調研中又加強線上平臺宣傳推廣，提升群眾的知曉率，帶動群眾更多地在“線上”反饋問題。“雙線聯動”的工作方式實現“線上線下”的良性循環(huán)，推動了“我為群眾辦實事”實踐活動高效開展。
據鄉(xiāng)分管負責人余婷介紹，針對線上群眾反映較多的熱點、難點問題，該鄉(xiāng)還列出問題清單并及時召開工作會議，分析研判解決措施，出臺工作方案完善形成常態(tài)化機制，并設立工作專班強化跟蹤督辦，從源頭上解決問題。
下一步，全鄉(xiāng)將繼續(xù)堅持“雙線聯動”，結合農村人居環(huán)境“六亂”整治、重點工程項目建設、雙招雙引等一批重點工作開展專題調研和問題征集，推動“我為群眾辦實事”實踐活動向重點工作一線延伸。(通訊員 夏全寶)
稿件來源： 五里鄉(xiāng)
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