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老人微信被無故扣錢? 小心“被保險”了

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真探組

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樓主1#
發(fā)表于 2021-9-27 14:38:20|來自:中國上海 | 只看該作者 |只看大圖 回帖獎勵 |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自安徽
  “家里老人中招了,自動扣費(fèi)了幾個月,跟客服溝通了幾天也沒有消息反饋!苯,有不少消費(fèi)者表示,自家父母在不知情下“被保險”了。
  “不知道是在何時投了!
  “9月22日那天,我父親微信莫名收到扣款提示,顯示被‘悟空保’扣了155元的保費(fèi)!编囉(化名)告訴中新網(wǎng),自家老人遭遇了一起“被投保”。
  “我父親說不知道是什么時候投的保,也沒填寫過個人信息!钡囉暝诜沂謾C(jī)記錄后發(fā)現(xiàn),在8月9日時已被悟空?劭1元,她表示,自己父親對智能手機(jī)的使用并不熟練,可能因此中招,誤投了“1元險”。
  根據(jù)悟空保的小程序介紹,悟空保只是第三方保險中介機(jī)構(gòu)。鄧雨父親“被投!钡谋kU,實(shí)際承保公司為泰康在線!疤┛翟诰的客服堅(jiān)稱我父親已經(jīng)填寫了個人信息,多次拒絕退回全款的要求。”她說。
  中新網(wǎng)注意到,在悟空保的小程序中,投保只需提供身份證號和手機(jī)號,在輸入手機(jī)驗(yàn)證碼后,頁面會自動跳轉(zhuǎn)到付款界面,甚至連“立即投!钡拇_認(rèn)按鈕都不需要點(diǎn)。
  在向客服詢問時,悟空?头硎,投保頁面上有投保須知,被保險人可以根據(jù)自己的情況仔細(xì)閱讀,選擇投保。而實(shí)際上,投保頁面中的《保險條款》《投保須知》等均為默認(rèn)勾選。

  悟空保小程序中的投保界面,輸入驗(yàn)證碼后會立即跳轉(zhuǎn)至付款界面。

  鄧雨的遭遇也并非個例。
  在黑貓投訴上,關(guān)于悟空保的投訴達(dá)5000多條。大部分投訴者都表示在不知情的情況下被自動投保、自動扣款,且退保退款困難。而在微博等社交平臺上,也有不少網(wǎng)友表示經(jīng)歷過同樣情況。
  中新網(wǎng)發(fā)現(xiàn),在這些投訴中,不少消費(fèi)者第一月的投保金額僅為1元,后續(xù)則是每個月幾十元到幾百元不等的自動扣款,且中招者大部分是家中的老人。
  根據(jù)投訴,一些消費(fèi)者是在掃碼共享設(shè)備或者健康碼時“中招”;更多人反映,自己完全不知道是在何時投了保,收到扣款提示后才知道被投保了,實(shí)際上早已過了投保的“猶豫期”。
  “退保要收35%的手續(xù)費(fèi)”
  后續(xù)退保過程中,除了客服電話難接通外,退保手續(xù)也十分繁瑣,不少網(wǎng)友表示,“退保需要填寫身份證號、手機(jī)號、銀行卡號,還要進(jìn)行人臉識別,明明被坑的時候什么都沒填!薄皼]辦法全額退保,客服稱要收35%的手續(xù)費(fèi)!
  對此,有消費(fèi)者表示了疑惑,“即使誤投后退保,平臺也能賺到錢,這明顯是套路!

  消費(fèi)者在投訴平臺上的相關(guān)投訴。

  “一般的傳統(tǒng)保險,需要對被投保人的第一民事行為能力、身體健康等進(jìn)行確認(rèn),相比較而言,互聯(lián)網(wǎng)保險的保險責(zé)任比較簡單,在重視前端‘獲客’的情況下很可能會簡化投保程序!蹦潮kU公司區(qū)域經(jīng)理李女士告訴中新網(wǎng)。
  她表示,按照規(guī)定,一般壽險保險只能退回退保時保單所具有的“現(xiàn)金價值”,這也就意味著,一旦投保成功,消費(fèi)者在后續(xù)退保時很難實(shí)現(xiàn)全額退保。
  監(jiān)管出手!誘導(dǎo)投保廣告,全面停止
  針對老年群體易踩保險陷阱的現(xiàn)象,李女士表示,在一些消費(fèi)場景中植入的保險廣告,一定程度上是在利用消費(fèi)者的注意力“盲區(qū)”進(jìn)行引流。
  “年輕人可能還會仔細(xì)甄別,但對于老年人來說,智能手機(jī)操作較為復(fù)雜,很可能因?yàn)榭床欢虿僮鞑划?dāng)而不小心點(diǎn)了投保,從而引發(fā)消費(fèi)投訴糾紛。建議對投保人年齡進(jìn)行限制,以免老年人誤投造成損失。”
 

  掃碼共享單車成為中招被投保的消費(fèi)場景之一。資料圖。

  對于誘導(dǎo)投保的廣告亂象,8月25日,北京市銀保監(jiān)局發(fā)布通知,要求保險公司、保險專業(yè)中介機(jī)構(gòu)應(yīng)全面停止在北京地區(qū)發(fā)布存在過度營銷、誘導(dǎo)消費(fèi)問題的互聯(lián)網(wǎng)保險營銷宣傳廣告,包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費(fèi)贈險”“實(shí)物抽獎”“限時停售”等誘導(dǎo)、誤導(dǎo)性的內(nèi)容,以及存在廣告標(biāo)識不清晰、關(guān)閉按鈕不顯著、整屏誘導(dǎo)點(diǎn)擊等問題的廣告。
  

  你“被保險”過嗎?
  來源:中國新聞網(wǎng)   作者:左雨晴

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小寶寶

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沙發(fā)2#
發(fā)表于 2021-9-28 09:08:54|來自:中國上海 發(fā)自手機(jī)(雙倍積分) | 只看該作者 | 來自上海
你投訴 12378熱線,上次我也向這樣被扣99.9元投訴 熱線不行,只有打12378分兩次全部退回,如且是每月都扣。
來自: Android客戶端
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