元?dú)馍帧皹?biāo)錯(cuò)價(jià)格”還在發(fā)酵, 淘寶二手拍賣又出現(xiàn) 相似的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物糾紛……
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2021-10-30 10:43 上傳
買家7500元拍下奔馳 賣家:價(jià)格標(biāo)錯(cuò)了,請(qǐng)申請(qǐng)退款
近日,劉勇(化名)告訴紅星資本局,好車酷酷公司在淘寶平臺(tái)“阿里拍賣-撿漏”欄目中經(jīng)營(yíng)一家名為“淘車二手車”的店鋪,2019年11月14,自己在該店鋪中以整車價(jià)7500元的價(jià)格拍下了一輛“奔馳GLA級(jí)2016 款四驅(qū)2.0T雙離合時(shí)尚型”二手車。
劉勇稱,當(dāng)時(shí)店鋪頁面顯示,該車輛為“一口價(jià)”秒殺,價(jià)格為4000-7500元。劉勇以7500元的價(jià)格拍下,并完成了付款流程。
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購(gòu)車訂單
但拍下后不久,該店鋪客服聯(lián)系了他,稱“這款車不在售”“已經(jīng)沒有庫存了”,希望劉勇退款。
劉勇拒絕退款,并在隨后的幾天內(nèi)多次催促發(fā)貨。
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2019年11月19日,好車酷酷公司告知?jiǎng)⒂,其拍下的奔馳車由于后臺(tái)系統(tǒng)原因標(biāo)錯(cuò)了價(jià)格,且該車源已售出無法正常交易,再次提出由劉勇申請(qǐng)退款,并表示可以給予100元的補(bǔ)償。
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對(duì)于上述解決方案,劉勇拒絕接受,雙方未能達(dá)成一致意見。
2019年12月23日,雙方就賠償方案提起訴訟解決。
法院判決:
賣家被判賠償近20萬元
在一審?fù)徶,好車酷酷方面表示,公司存在兩種交易模式(整車價(jià)和預(yù)約金),由于劉勇是在“雙十一”期間購(gòu)買,只能是預(yù)付金形式,“整車價(jià)僅是作展示作用,公司方面將預(yù)約金錯(cuò)標(biāo)成了整車價(jià),實(shí)際7500元是預(yù)付金”。
而后,在二審?fù)徶,好車酷酷方面又表示,系淘寶系統(tǒng)故障,導(dǎo)致整車價(jià)價(jià)格標(biāo)注錯(cuò)誤,并且車輛現(xiàn)已出售,無法完成交付。
紅星資本局在二手車平臺(tái)查詢獲悉,目前新車奔馳GLA官方指導(dǎo)價(jià)在27.68萬-33.28萬元,而二手奔馳GLA 2016款的成交價(jià)在16萬-22萬元不等。
但劉勇認(rèn)為,自己的購(gòu)買流程并無問題,既然對(duì)方無法交付車輛,希望對(duì)方承擔(dān)因違約行為造成的預(yù)期利益損失。
一審中,成都市武侯區(qū)人民法院指出,劉勇與好車酷酷公司之間成立的買賣合同,系雙方當(dāng)事人真實(shí)意思表示,內(nèi)容不違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定,合法有效,雙方均應(yīng)嚴(yán)格按照法律規(guī)定履行義務(wù)。最終,一審判決好車酷酷二手車經(jīng)紀(jì)(天津)有限公司賠付劉勇196500元,案件受理費(fèi)4300元由被告方好車酷酷承擔(dān)。
二審中,成都市中級(jí)人民法院維持原判。
根據(jù)天眼查顯示,目前好車酷酷二手車經(jīng)紀(jì)(天津)有限公司已被強(qiáng)制執(zhí)行,執(zhí)行金額20.08萬元。
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2021-10-30 10:43 上傳
案件兩大焦點(diǎn)爭(zhēng)議
根據(jù)《四川省成都市中級(jí)人民法院民事判決書》,紅星資本局發(fā)現(xiàn),本案主要有兩個(gè)爭(zhēng)議焦點(diǎn):一是案涉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同是否成立并生效;二是好車酷酷公司是否應(yīng)賠償劉勇?lián)p失及損失金額的大小。
關(guān)于爭(zhēng)議點(diǎn)一:
一審法院認(rèn)為,好車酷酷公司將案涉二手車的品牌、型號(hào)、外觀、里程數(shù)、具有唯一識(shí)別性的車架號(hào)、付款方式、發(fā)貨方式等案涉商品的詳細(xì)信息,通過淘寶拍賣“一口價(jià)”的方式展示在網(wǎng)站上,已經(jīng)具備了擬定合同的主要條款。
好車酷酷公司辯稱其整車價(jià)僅是作為展示用,但與劉勇已通過網(wǎng)站設(shè)置的程序完成了訂購(gòu)、付款等交易行為不符。好車酷酷公司在網(wǎng)站上發(fā)布明確具體的商品出售信息,將具備合同主要內(nèi)容的條款公之于眾的行為屬于要約,劉勇的訂購(gòu)、付款行為已完成了對(duì)好車酷酷公司要約的承諾。
關(guān)于爭(zhēng)議點(diǎn)二:
法院認(rèn)為,好車酷酷公司應(yīng)當(dāng)按照約定履行交付車輛的義務(wù),但其在劉勇多次催告后仍未履行,且也明確案涉車輛無法交付。因此,劉勇有權(quán)行使法定解除權(quán),并要求好車酷酷公司賠償損失。
基于好車酷酷公司在溝通記錄中明確告知對(duì)方該車輛整車價(jià)實(shí)際為20.4萬元,且其在頁面上已明確標(biāo)注整車價(jià)為裸車價(jià),不包含稅費(fèi)、過戶費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用,一審法院對(duì)劉勇主張的20萬元損失,在19.65萬元范圍內(nèi)予以支持。
具體賠付的款項(xiàng)依據(jù),則是好車酷酷公司自認(rèn)車輛實(shí)際價(jià)值為20.4萬元,劉勇未主張返還已支付貨款,故好車酷酷公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)給劉勇造成損失應(yīng)為19.65萬元(204000元-7500元)。
律師觀點(diǎn): 消費(fèi)者按程序購(gòu)買,買賣合同有效
就7500元買下奔馳車一案,四川合泰律師事務(wù)所殷國(guó)勇在接受紅星資本局采訪時(shí)表示,此類案件發(fā)生過不少,究竟是商家價(jià)格設(shè)置錯(cuò)誤,還是一種招攬流量的手段,這個(gè)不好評(píng)判。但就這一案件,從法律層面來講,最核心的爭(zhēng)議是這個(gè)合同是否成立并且生效。
殷國(guó)勇表示,就這個(gè)案件,劉勇已通過網(wǎng)站設(shè)置的程序完成了訂購(gòu)、付款等交易行為,應(yīng)當(dāng)認(rèn)為案涉買賣合同合法有效。但好車酷酷公司表示,消費(fèi)者拍下的車輛已經(jīng)銷售了,無法完成訂單。對(duì)于上述情況,消費(fèi)者是可以要求進(jìn)行賠款處理。
若商家認(rèn)為,合同顯失公平或有重大誤解,要撤銷合同,根據(jù)民法典的規(guī)定,因重大誤解而訂立的合同,一方當(dāng)事人可以請(qǐng)求法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。但商家不能隨意取消訂單,或是要求消費(fèi)者退款,而是要通過向法院起訴。具體能否撤銷合同,需要由法院來判決。
紅星新聞?dòng)浾?俞瑤 實(shí)習(xí)記者 申夢(mèng)蕓 圖片由受訪者提供
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