近日,國家鐵路局就《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程(征求意見稿)》公開征求意見。相較此前規(guī)定,鐵路客票兒童票擬由身高劃分改為以年齡劃分,還新增了霸座懲治規(guī)定。此次意見反饋截止時間為2021年11月27日。
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2021-11-3 09:55 上傳
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交通運(yùn)輸部官網(wǎng)截圖
霸座將通知公安機(jī)關(guān)
近年來,霸座行為不時成為社會焦點(diǎn)。征求意見稿第二十八條規(guī)定:鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)涂改、偽造車票或者證件乘車,惡意逃票或霸座的,應(yīng)當(dāng)及時通知公安機(jī)關(guān)。 其中,涂改、偽造車票或證件乘車的,一直以來都是鐵路部門重點(diǎn)打擊的違法行為,而“霸座”一詞,還是頭一次出現(xiàn)。 在補(bǔ)票方面,征求意見稿規(guī)定:主動補(bǔ)票或者經(jīng)車站、旅客列車同意上車補(bǔ)票的;應(yīng)買票而未買票的兒童。應(yīng)買全價票的兒童使用兒童優(yōu)惠票乘車的,補(bǔ)收票面區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價差額。 同時,鐵路運(yùn)輸企業(yè)發(fā)現(xiàn)下列違反規(guī)定的情形之一的,應(yīng)當(dāng)補(bǔ)收票款并加收50%已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票款:無票乘車未主動補(bǔ)票的;在車票到站不下車?yán)^續(xù)乘車的;持低等級席位的車票乘坐高等級席位的;持不符合減價條件的優(yōu)惠、優(yōu)待車票乘車的。需要收取手續(xù)費(fèi)的,按照國家有關(guān)鐵路運(yùn)輸雜費(fèi)的規(guī)定辦理。 在乘車高峰期,不少旅客選擇“買短乘長”,按照征求意見稿,應(yīng)主動補(bǔ)齊票款,不主動補(bǔ)票或超站不下車的,將被加收票款。
鐵路可拒載七類旅客
征求意見稿稱,對七類旅客,鐵路運(yùn)輸企業(yè)可以拒絕運(yùn)輸,分別為:
1、無票乘車、在車票到站不下車?yán)^續(xù)乘車、持低等級席位的車票乘坐高等級席位,或者持不符合優(yōu)惠、優(yōu)待條件車票乘車等情況下,拒不支付應(yīng)補(bǔ)票款的;2、不接受安全檢查的; 3、車票所記載身份信息與所持身份證件或者真實(shí)身份不符的; 4、按照傳染病防治的法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定,應(yīng)當(dāng)實(shí)施隔離管理的; 5、嚴(yán)重精神障礙和醉酒等不適宜單獨(dú)乘車且無人看護(hù)的; 6、擾亂車站、列車秩序,危及列車安全或者其他旅客以及鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員人身安全的; 7、國家規(guī)定的其他情況。
在全國抗疫的當(dāng)下,第4類情形格外引人注意。除此之外,征求意見稿還明確,旅客不聽從鐵路運(yùn)輸企業(yè)工作人員勸阻,堅(jiān)持?jǐn)y帶或者夾帶危險物品的,鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)拒絕運(yùn)輸,并通知公安機(jī)關(guān)。
非自愿退票不得收取退票費(fèi)
疫情發(fā)生以來,由于疫情防控形勢變化,有時出現(xiàn)列車停運(yùn)的情況,這類退票應(yīng)如何處理?征求意見稿第三十四條提出:旅客非自愿退票的,鐵路運(yùn)輸企業(yè)不得收取退票費(fèi)。 而對于大家關(guān)心的退票何時能夠到賬?征求意見稿第三十五條對此也做了明確規(guī)定:鐵路運(yùn)輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)在收到旅客有效退款申請之日起7個工作日內(nèi)辦理完成退款手續(xù),上述時間不含金融機(jī)構(gòu)處理時間。 從目前行業(yè)慣例的15個工作日到賬縮短到7個工作日,大家退票將更加安心快捷。
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