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你們有嗎？該關的都關掉了嗎？
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2021-11-15 11:53 上傳
最近，重慶市民26歲的小佳（化名）一查自己的手機錢包，才發(fā)現(xiàn)多個APP正在“自動續(xù)費”。而其中有的APP早就停用甚至卸載了……這一切，都源于小佳當初在開通會員時忘記將“自動續(xù)費”停用。
多款APP在“自動續(xù)費”
小佳說，自己打算在“雙十一”血拼一波，因此，就想清算一下自己的微信和支付寶賬單，做好計劃開支。結果她發(fā)現(xiàn)，自己的微信和支付寶里，有多筆“自動續(xù)費”的扣款。
她仔細一回憶，這當中有視頻會員、網(wǎng)盤會員、修圖軟件會員、音樂軟件會員、論壇會員等。小佳說：“現(xiàn)在開會員的時候，都會有提示，如果選擇“連續(xù)包月”，就可以享受最低折扣。所以我在開通的時候肯定選便宜的，沒想到后來就忘了關。”
被扣近200元冤枉錢
小佳說，這些“自動續(xù)費”的APP中，有的自己仍在享受會員服務，有的早就沒用甚至卸載了。
比如某視頻會員，這是此前自己追某個綜藝時開通的，當時想著綜藝結束就立即關閉。但后來自己直接將軟件卸載了，卻沒想到“自動續(xù)費”仍在繼續(xù)中，“29元一個月的扣著，可我都卸載了兩個月呀。”
小佳統(tǒng)計，自己沒用、卸載的APP里，仍在“自動續(xù)費”會員的軟件，已累積扣費達近200元。其中，最久的是一個論壇會員，自己開于今年4月，每月會員費是12元，一直扣到10月底才關停。
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2021-11-15 11:53 上傳
扣費無聲無息
記者從小佳的手機記錄看到：當你開通某個APP的會員的“連續(xù)包月”服務后，在相應的支付軟件中，就會生成一個協(xié)議——服務到期前2天自動續(xù)費，自動延長服務有效期，如關閉服務則不再發(fā)起續(xù)費。
這當中，小佳最不滿意的是，“自動續(xù)費”不能在APP里直接取消，哪怕是卸載也不會取消，一定要去支付軟件里找到并關閉才行，“這種太容易搞忘了�！�
“我自己開通的‘連續(xù)包月’，這個我認。但是這個扣費無聲無息的，而且很難找到關閉口，這點就很不科學。”小佳說道。
APP“主動”幫用戶選擇自動續(xù)費
與小佳有類似經(jīng)歷人不在少數(shù)。
濟南市民孫祺告訴記者，雖然一個月會員也就10幾元錢，但她對何時同意開通自動續(xù)費完全沒有印象�！熬烷_了一個月會員，結果下個月被扣了錢，打電話咨詢客服才知道是自動續(xù)費。”
“本來想體驗一把會員待遇，點擊付費后才想起來，好像不起眼的地方有個自動續(xù)費選項被默認勾選了，回頭一看果然‘中招’了。”威海市民郭先生告訴記者，自己在某款視頻APP上開通會員時，選擇了系統(tǒng)默認的選項，結果發(fā)現(xiàn)自己購買的是自動續(xù)費套餐。“想取消自動續(xù)費，程序比開通時繁瑣多了�！�
記者對多款APP進行了測試。在大多數(shù)常用軟件中，付費頁面均有選擇自動續(xù)費連續(xù)包月選項和單獨包月選項。但在一些APP會員充值界面，系統(tǒng)默認選擇的是連續(xù)包月套餐，在套餐下方，寫著一行字號較小、字體顏色偏淡的文字：“首月到期后，則會自動續(xù)費。”如果不仔細看，很難注意到。也有一些APP標注充值價格中，“連續(xù)包月”優(yōu)惠折扣較大，比起單獨包月、季度包月的價格，勾選“連續(xù)包月”或者“到期自動續(xù)費”選項，價格往往最低最優(yōu)惠。
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2021-11-15 11:53 上傳
“套路”一般這樣玩
記者發(fā)現(xiàn)，不少消費者都曾遇到類似的自動續(xù)費問題，很多人都在不知不覺中掉進了消費陷阱。在有關自動續(xù)費的問題上，一些APP的“套路”是這樣“玩”的。 套路一：“免費試用”不免費 蘋果應用商店中一款拍照APP，在首頁打著“解鎖更高級功能——點擊免費試用”的幌子，用戶點擊進去卻被要求開通包月服務。原來，所謂的“免費試用”是先購買每月的包月服務，然后才能獲得贈送的“7天免費”會員服務。
套路二：充值優(yōu)惠“代價”不小 在一些APP的頁面頂部，常出現(xiàn)“一分錢體驗7天會員”“5塊錢充值一個月會員”等誘人標語。但消費者充值后，卻在接下來的幾個月連續(xù)遭遇扣費。
對于此類活動，部分APP往往在誘導性標語和圖案上，使用夸張的字號，但在活動宣傳頁的某個“角落”，“悄悄”標注“1分錢體驗會員將尊享連續(xù)包月會員特權，自動加入連續(xù)包月計劃”等協(xié)議，用戶只要付費就相當于同意了協(xié)議條款。
套路三：“自動續(xù)費”成了唯一選項 記者充值某社交平臺會員時，充值界面只有4個套餐，分別是“連續(xù)包年”“連續(xù)包半年”“連續(xù)包季”“連續(xù)包月”，在套餐下方的小字自動續(xù)費聲明中，寫著“如需取消續(xù)訂，請在當前訂閱周期到期前24小時，手動在相關設置管理中關閉自動續(xù)費功能。”用戶在充值界面沒有單獨包月或包年選項，一旦選擇充值，只能選擇自動續(xù)費。
如何自查和取消“自動續(xù)費”？
檢查和關閉自動續(xù)費方法 微信：打開微信，點擊【我的】—【支付】 — 右上角的【···】 — 【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款項目。
支付寶：打開支付寶，點擊【我的】—【設置】—【支付設置】—【自動扣款】，檢查和選擇要關閉的扣款項目。
再次提醒 如果開通了APP“連續(xù)包月” 一定記得關閉“自動續(xù)費”選項 以免造成不必要的花費
來源：新聞坊、上游新聞
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