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近日，江西劉女士反映，她家16歲的女兒受線下美容院推薦，以243元的價格網(wǎng)購了一套名為“蜜芝泉沁透煥膚套裝”的美白產品。
使用兩個多月后，女兒出現(xiàn)腰痛、全身關節(jié)痛等不適，輾轉多家醫(yī)院后被確診因汞中毒引發(fā)的1期膜性腎病，其體內的汞含量超出正常人的十倍，而短暫使用過此產品的劉女士也被檢出尿汞高。
母女所使用的產品經(jīng)湖南省職業(yè)病防治院初檢，發(fā)現(xiàn)晚霜汞濃度高，日霜和柔皙露也受汞污染，汞中毒來源初步認定為該產品的晚霜。
經(jīng)調查，上述美白產品的生產廠家為長沙璽和贏日用品貿易有限公司。2021年12月28日，劉女士向廠家反映產品問題，要求提供售后服務。廠家回復稱該產品只在線下美容院銷售，網(wǎng)上銷售屬于不正規(guī)渠道拿貨，因此不提供售后服務。劉女士要求淘寶平臺介入處理，平臺方讓她與商家自行協(xié)商。而向劉女士女兒銷售產品的淘寶商家表示，他們僅負責售賣，不負責售后。
2021年12月中旬，劉女士就該產品問題在“全國12315網(wǎng)上投訴平臺”投訴長沙璽和贏日用品貿易有限公司。收到來自長沙高橋市場監(jiān)督管理所的回復稱“該公司委托生產的涉訴產品均為直營銷售，從未在線上銷售，且涉訴產品該公司早已在2017年年底就已停止生產并注銷其證書”。
目前在國家藥品監(jiān)督管理局的備案信息系統(tǒng)中無法查詢到該產品的備案信息，但淘寶電商平臺仍有此商品出售。
2021年12月29日，記者再次聯(lián)系生產廠家，廠家回應稱該產品套盒多年前已停產。
目前，長沙市雨花區(qū)市場監(jiān)督管理局已介入調查。
來源：南方都市報、N視頻報道
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