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隨著國家“雙減”政策落地生根，一些教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)行或停止培訓(xùn)辦學(xué)，學(xué)員因“退費(fèi)難”而引發(fā)矛盾糾紛增多。那么遇到“退費(fèi)難”的情況如何通過法律途徑解決呢？近日，我省無為法院和廣德法院審理了眾多家長狀告培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的系列案件。家長們通過打官司維權(quán)成功，這也給一些正遇退費(fèi)難的家長，提供了借鑒和指引。
開發(fā)右腦課程停辦
19名家長打官司退費(fèi)
2021年6月底，王某打著上海某某文化傳媒集團(tuán)的名義，在無為知名的某托管服務(wù)公司的學(xué)科培訓(xùn)教室里，開設(shè)“高效學(xué)習(xí)記憶”課程。40多位學(xué)生家長懷著望子成龍的心愿，為子女支付學(xué)費(fèi)3980元參加培訓(xùn)，希望能達(dá)到培訓(xùn)廣告所宣傳的開發(fā)孩子右腦，提高學(xué)習(xí)效率的效果。
“只上了18節(jié)課，國家出臺‘雙減’政策，加上疫情防控，8月份培訓(xùn)班就停了，王某僅向一部分家長退了學(xué)費(fèi)，后來電話打不通�！奔议L說，剩下19個家長先后向市場監(jiān)管局、教育局、派出所反映，但是沒能得到最終解決。
據(jù)了解，因為對方是通過微信收取培訓(xùn)費(fèi)，收費(fèi)的是個人，收款收據(jù)上蓋的章是“某某教育集團(tuán)腦科學(xué)應(yīng)用性研究課題”，而托管服務(wù)公司只承認(rèn)租賃教室給王某使用2個月。
無奈之下，他們選擇通過訴訟的方式來解決此事。19名家長于今年元旦節(jié)假過后，將王某等3被告訴至法院，要求退還學(xué)費(fèi)。
無為法院受理了19起教育培訓(xùn)合同糾紛案，承辦法官發(fā)現(xiàn)這是“雙減”政策落地后退費(fèi)引發(fā)的系列糾紛，維權(quán)5個月無果的家長情緒都很激動，提出的訴求也不同，有的還要求賠償精神損失費(fèi)。無為法院高度重視此案的糾紛化解。
法官出面19名家長成功維權(quán)
19個案件訴訟標(biāo)的額從2000多元至3980元不等。然而，在審理此案時，法官遇到了不少難題，被告上海某某文化傳媒集團(tuán)無人簽收開庭傳票，電話無法打通，王某不簽收傳票，某托管服務(wù)公司明確說和王某只是教室租賃關(guān)系。3被告之間的法律關(guān)系比較復(fù)雜。而且，19位家長連培訓(xùn)合同也沒有，收費(fèi)收據(jù)只有照片，學(xué)生已上了多少節(jié)課也沒有證據(jù)證明。
法官從王某留給家長的信息中找到2個電話號碼，一個已經(jīng)停機(jī)，另一個始終無人接聽。法官連續(xù)撥打了5天電話，第6天接到了王某朋友的來電，聲稱王某近期身體不好，但他愿意承擔(dān)退費(fèi)責(zé)任。
同時，法官引導(dǎo)家長們提出合理訴求。家長們申請撤回對上海某某文化傳媒集團(tuán)和某托管服務(wù)公司的起訴。
1月19日是開庭日，臨近中午，王某終于在連云港市給法官打來電話，表示愿意參與訴訟。經(jīng)征求意見，雙方都同意調(diào)解。法官指導(dǎo)王某登錄“云上法庭”系統(tǒng)，家長在法庭參與調(diào)解，當(dāng)天下午達(dá)成了調(diào)解方案，王某在2022年2月28日前一次性退還19位家長余下課程的培訓(xùn)費(fèi)用。由于每位學(xué)生交納培訓(xùn)費(fèi)數(shù)額和已上課數(shù)都不同，法官組織雙方對19份調(diào)解協(xié)議上的退費(fèi)數(shù)額等內(nèi)容進(jìn)行一一核實(shí)。
47名家長打官司培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)26萬
1月21日，廣德市法院也審結(jié)一起“雙減”影響下，47名學(xué)生家長起訴培訓(xùn)機(jī)構(gòu)退費(fèi)的糾紛案。
2018年12月，熊某、黃某和王某某三人合資創(chuàng)辦了一家教育咨詢有限公司，自2019年起，該教育咨詢有限公司陸續(xù)與47名學(xué)生家長簽訂《課程協(xié)議》建立教育培訓(xùn)合同關(guān)系，并先后收取了學(xué)生家長費(fèi)用共計40余萬元，其中部分學(xué)生已通過參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)了部分課時。后因國家出臺“雙減”政策，該教育咨詢有限公司開始停課。
2021年9月，公司法定代表人黃某在班級群里發(fā)布了無法繼續(xù)經(jīng)營的通知，該公司未能拿出對剩余課時的解決方案，并在未通知學(xué)生家長的情況下自行關(guān)閉經(jīng)營場所，導(dǎo)致教育培訓(xùn)合同實(shí)際無法繼續(xù)履行。47名學(xué)生家長因與該公司無法協(xié)商一致，起訴至法院要求解除教育培訓(xùn)合同并退還未消耗的學(xué)時費(fèi)。
廣德法院審理認(rèn)為，47名家長與某教育咨詢有限公司簽訂的《課程協(xié)議》合法有效。該公司因國家“雙減”政策等影響導(dǎo)致培訓(xùn)協(xié)議無法繼續(xù)履行，合同目的已不能實(shí)現(xiàn)，家長請求解除合同法院予以支持。教育咨詢有限公司應(yīng)當(dāng)退還尚未履行培訓(xùn)義務(wù)部分的教育培訓(xùn)費(fèi)用，經(jīng)核算，應(yīng)退還的費(fèi)用總額268833元。
據(jù)此，法院判決，解除教育培訓(xùn)合同，該公司退還47名家長共計268833元培訓(xùn)費(fèi)。
來源：安徽商報 記者：張劍
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