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瞠目結(jié)舌的最;貜(fù)——太華眼鏡三分店

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樓主1#
發(fā)表于 2012-5-14 11:14:00|來自: | 只看該作者 回帖獎(jiǎng)勵(lì) |倒序?yàn)g覽 |閱讀模式 | 來自安徽
      作為一個(gè)賣家,對顧客的誠信是很重要的。顧客肯定都忌諱出爾反爾的賣家吧,如果賣家你做不到的,就麻煩不要為了賣出產(chǎn)品后來又編出自相矛盾的推卸責(zé)任的話。
    這樣的賣家我是第一次遇見。本人戴隱形眼鏡都有兩年了,相信配戴隱形眼鏡的朋友都知道隱形眼鏡要定期更換。第一次配是在深圳,相信有點(diǎn)常識(shí)的人都知道,凡是出售隱形眼鏡的專賣店都會(huì)先檢測你的眼睛,除了常規(guī)的測視力外還會(huì)檢測你是否適合配戴隱形眼鏡,如果檢測你不適合,他們也會(huì)直接告訴你說你的眼睛存在的問題而不建議你配戴隱形眼鏡。在深圳測完后我完全可以配戴隱形眼鏡,戴了后很舒適,沒有任何的問題,同樣在后來在合肥,在九江都配過隱形眼鏡,都說沒有任何問題,完全可以配戴隱形眼鏡。我也一直挑的都是海昌半年拋,畢竟海昌是個(gè)很出名的品牌。
    近日由于配戴的半年拋的隱形眼鏡快到期了,想著就在宿松配應(yīng)該也一樣吧,質(zhì)量應(yīng)該不會(huì)出什么問題,于是去了宿松太華眼鏡第三分店,就是在人民路華爾商城那。在正常檢測眼睛后,發(fā)現(xiàn)這店里竟沒有海昌半年拋的,品種也很少。我就猶豫著要不要買。這時(shí)店主就極力推薦別的品牌,可看看那些品牌都很少聽說過。對于那種牌子都沒聽說過的最好不要用,而且價(jià)格很貴。此時(shí)店主再三強(qiáng)調(diào),說你要是覺得戴的不適應(yīng),一個(gè)星期內(nèi)拿過來我們都給退換的。聽了這話想想那就試試別的牌子的吧,反正她說戴的不適就給退換。于是選了博士倫(只有一種半年拋的),畢竟博士倫還是有聽說過的,可看看價(jià)格這個(gè)又太便宜了點(diǎn),才59元,看旁邊那些不知名的牌子的都好幾百。便問店主,店主說現(xiàn)在主要是為了上市別的品牌,并一再說這博士倫買的人很多的,都沒什么問題,質(zhì)量也是很好的。當(dāng)她們?nèi)×素洸痖_后我便在店里試戴上,立刻就覺得戴的很不舒服,眼里有異物感,便說戴的很不舒服,她們說可能是剛拆開戴沒戴習(xí)慣,但是以前我在別的城市也都是立刻在店里配戴,都沒覺的有什么問題。這時(shí)她們就說先戴著試試,過幾天還是覺得不適就再過來。結(jié)果當(dāng)天我戴了才兩小時(shí),覺得一直都不舒服,有異物感,而且眼睛開始有點(diǎn)泛紅了,就趕緊取下來。
       第二天一早就去店里,結(jié)果那個(gè)店主就再讓我重新戴上試試,但是戴上后還是覺得有嚴(yán)重異物感,便取下來,這時(shí)竟發(fā)現(xiàn)這鏡片粘在一塊了,放在護(hù)理液里都弄不開,這在以前我配戴時(shí)都沒出現(xiàn)過這種情況,便說這鏡片質(zhì)量怎么這么差啊,誰知店主竟說畢竟幾十塊錢的東西啊,當(dāng)然不會(huì)那么好了,可是昨天她還說質(zhì)量也是很好的。我說那就退換吧。誰知這店主冷冷的說道:這拆開了包裝哪有退換的,并譏諷道:你配戴了那么多隱形眼鏡你更應(yīng)該清楚。我太驚訝了,昨天我可是看見她一而再再而三的強(qiáng)調(diào)說一周內(nèi)配戴若有任何不適,都可以來店里退換的。昨天若不是她那樣強(qiáng)調(diào),我也不會(huì)冒然嘗試用這種牌子的。此時(shí),想起眼睛昨天戴了她們的鏡片眼睛泛紅,記起很多年前眼睛發(fā)過一次炎,也是這樣泛紅,當(dāng)時(shí)就是聽信藥店售貨員介紹的新款滴眼液,說是緩解眼睛疲勞,用了后眼睛就泛紅了(所以說不要用沒有聽說過的牌子)。誰知這店主聽我這么一說,立刻就更加振振有詞了,說我沒事先說清楚,說我這種情況根本不適合戴隱形眼鏡。難道你們事先都不檢測能否配戴嗎?這個(gè)可是出售隱形眼鏡正規(guī)店里規(guī)定的一項(xiàng)啊,何況事先你們不也檢測了我的眼睛嗎。結(jié)果這店主說我們只檢測視力。再者:難道深圳、合肥、九江這些城市的品牌眼鏡店里的檢測員都是誤診嗎,她們可都是說眼睛沒有問題,完全可以配戴隱形眼鏡。另外我在這店主開的配鏡單上可也寫著檢查常見眼病。
       最終我看這店主的“記性”這么不好,便將她昨天說可以“退換”的話說出來,她轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)眼珠說不可以退,要不你就換吧。“換”,只怕是只要一拆開了,那不管你戴的有沒有問題,你都得全額付款了,何況那剩下的也是些不知名的品牌,都得好幾百,好歹現(xiàn)在她不退,也只幾十元錢。
       就當(dāng)花59元買個(gè)教訓(xùn)吧,把這經(jīng)歷曬出來就是為了給更多的朋友一個(gè)借鑒。而那店主睜著眼能言善辯說了那許多“自相矛盾”的話也確實(shí)讓人大開眼界。配戴隱形眼鏡還是去城市專賣品牌店吧。
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網(wǎng)友  發(fā)表于 2012-10-28 17:19:47|來自: | 來自安徽
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網(wǎng)友  發(fā)表于 2012-12-29 16:16:16|來自: | 來自安徽
首先不管情況到底是怎樣。我代表太華眼鏡向這位顧客道歉:“對不起了”。我是太華眼鏡的成員,請?jiān)试S我在這里作一些說明。博士倫是隱形眼鏡是非常大的知名品牌。而海昌也一樣,只明近幾年海昌的廣告宣傳做的非常好,它的銷量已超過了博士倫。我們店這兩種品牌都有,還有就是一些進(jìn)口的品牌(例如韓國的)。但每個(gè)品牌有好多系列的,剛好那時(shí)我們店沒有進(jìn)海昌半年拋的,只有海昌年拋的。因?yàn)檫是有好多顧客指名要博士倫的牌子。對于因此對顧客造成的不便再次道歉!另外,關(guān)于您說的戴上有異物感,我們做這一行的,知道確實(shí)有個(gè)別顧客戴慣了一種牌子的,換品種會(huì)有這種有適,但一般適應(yīng)幾天就會(huì)好的。我想這也是我們店員當(dāng)時(shí)讓您適應(yīng)的原因。而為什么只查視力沒檢測別的,是因?yàn)槲覀兊昀锏念櫩,只要是常戴隱形的,一般就主要查視力,其它方面一般不會(huì)有問題。不過以后我們會(huì)改進(jìn)的。至于退與換的問題,首先我們店里如果有顧客對商品不滿,我們在換貨方面是比較寬松的。但如果是退貨,必須確定商品有質(zhì)量問題。而您這種情況還不能說明就一定是商品質(zhì)量問題,也可能是那段時(shí)間眼睛疲勞或新產(chǎn)品適應(yīng)問題。因?yàn)橐郧拔覀兘?jīng)常碰到這種類似情況,所以都會(huì)建議顧客休息后再配戴試試?赡墚(dāng)時(shí)店員跟您溝通時(shí)有誤會(huì)。但有一點(diǎn)我要說明,我們太華不會(huì)賣假冒偽l劣商品,假一罰十,歡迎監(jiān)督!不管如何,都是我們的工作沒做到位,如果您愿意給我們一個(gè)機(jī)會(huì),我希望您能再到我們店里,我一定會(huì)讓您滿意!
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網(wǎng)友  發(fā)表于 2012-12-29 16:17:03|來自: | 來自安徽
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