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我家電信從出現(xiàn)故障到現(xiàn)在快兩個月了，10000號打了無數(shù)遍，剛開始還能有人上門來忽悠一下，但前腳走后腳就不行，還專門請了專家會診，但專家的答復就有點惡心了，說上什么你上網(wǎng)就不要開數(shù)字電視，但我家辦的是159套餐4兆的，當初辦的時候也沒哪個和我說明這個情況，后找其領導，領導說是這邊機房有問題，在1個星期左右?guī)臀疫@邊換完光纖，就會徹底搞好，我有在家等，但等上兩星期都不見人來搞，隨找城東分局史局，當初也是他答應1個星期弄好的，但這次去他說自己現(xiàn)在沒有辦法處理，叫我和一位分管施工的劉主任聯(lián)系，也別忽悠掉，說拉光纖需要重新立桿子，但是立桿子的問題還沒解決，但史局明確表示他們以協(xié)商好此事，我氣不過再次找到史局要求其帶我去找能做主的領導，被我逼的沒辦法帶我去找了總局劉經(jīng)理，他答復我下個月一定幫我弄好，好我有在家等，但第二天我接到省10000好的回訪，說下面把我以前保修的所有都回復上面了，說我家的都弄好了，問我現(xiàn)在能不能正常使用，當時我就納悶了，都沒人過來搞，也沒人過來弄，怎么搞好的，我當時就問下面公司有沒有這個權利不需要經(jīng)過用戶同意就可以直接回復？說那是不可能的，最后我又聯(lián)系史局，（城東分局）說會幫我查，下午給我答復，但一直沒收到，第二天我聯(lián)系他 ，這次他就叫我要配合他們的工作，理解他們的工作，我當時就不同意，我說劉經(jīng)理答應下個月搞好，但是未知數(shù)，(之前史局就答應一個星期左右搞好 ，也說是上面領導給他的承諾。，沒兌現(xiàn)）但是之前的故障回復這件事必須給我個答復，沒辦法他又說這事自己搞不定叫我聯(lián)系宿松客服中心，隨給了我一個座機號碼，我打過去一客服代表接的，文明情況說她也處理不了，又給我他們胡主任的電話，電話號不容易接通后，給我的答復說那個客服代表是新來的不懂，說在電話里口頭給我陪不是，但我回絕了，我說我所撥打的保修號碼次數(shù)不下幾十次，不可能會會是一個代表處理的吧，我要求給我一個合理的答復，最后我沒辦法又找到總局劉經(jīng)理，表明我的態(tài)度，他說他也是剛從安慶調(diào)過來，好多事情還沒弄明白，叫我理解配合一點，我說理解配合可以，但就私自把我保修的回復這件事必須要給我合理答復，他答應25號回復，但到目前為止沒接到任何形式的回復！
在此之前我還找過總局總經(jīng)理張總，每次都是在開會要我發(fā)短信，（北京集團公司維權， 省維權，安慶市總經(jīng)理熱線，我撥打好多次，每次都是會盡快給我處理答復，每次都不了了之）原來是被宿松公司內(nèi)部私自處理 發(fā)此貼是希望電信所有用戶如出現(xiàn)故障，在維權的時候要注意宿松公司那種踢皮球式的忽悠，令我也希望和我一樣被忽悠過的維權的用戶困難跟我聯(lián)系，我們一起商量維權事宜，保障我們用戶的合法權益！ 我的聯(lián)系電話13309666161 |
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