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本帖最后由 nono1230 于 2013-10-23 20:07 編輯
我于國慶期間在宿松華盛漢爵大酒店舉辦婚宴，婚宴結束后，忙于送客，酒店服務員乘機偷了酒席用酒，本來這個事情我們也不清楚，是酒店服務員運送垃圾的時候，大概袋子里裝的滿瓶的酒太多，把袋子撐破了，在走廊上一瓶酒破袋而出，被飯店領班看到，問旁邊我們家人，說：你們丟了酒了？ 我家人覺得奇怪~上去一看，是一瓶未拆封的酒。當時忙與送客，拿起來就拿回家了。其他也就沒追究，和酒店說了下，酒店說這個好查，當晚只有我家酒席喝的這個酒,他們回去數(shù)空瓶就曉得了.
次日，等忙碌完畢，結帳的時候順口和飯店分管酒席的江經理說起此事，本意不想追究，可江經理卻說此事無關酒店，是服務員個人素質問題，還責問我們?yōu)槭裁串敃r不報警？ 試問如果江經理你結婚出現(xiàn)這樣的事情，當時還要忙著送客，你會報有警找110么？ 我們也是相信你們這么大酒店的管理，也不知道這樣大的酒店里會有賊，所以也就沒象看賊一樣看著你們服務員。
在此之前，江經理還假西西的說沒關系，這個好查的很，昨天晚上11點我又跑回酒店查了空酒瓶，這個好查的很，因為當晚只有你家酒席用的是這個牌子的酒，所以很好查，當我說我和酒水廠家結好帳之后，問你們數(shù)出的空酒瓶有多少，江經理說有十幾瓶，我問十幾瓶？ 江經理反問我，你總共結帳結了多少？我說26瓶，當時江某的臉刷的一下~ 嚇一跳~不知道為何他如此表情，然后他連忙說，噢，那我們就是有19個空瓶子吧，不曉得他是不是后悔沒說有50個空酒瓶呢？[從此判斷大概最少有7桌以上沒有飲用白酒，至于紅酒是否被偷，因為我沒證據(jù)，所以不好說。但白酒被偷是在大廳走廊被家人和領班一起逮了現(xiàn)形的,事后我們也大致看了下婚禮錄象，確實有7到9桌沒喝白酒,這個很好區(qū)分，敬酒的時候攝象會一直跟著，而開了白酒的桌子才會有小的酒杯,由于很多客人從外地來的，好多桌沒喝白酒.被偷的都是沒喝我們也還沒來得及收回來的，服務員真是手快全塞到垃圾里帶出大廳回去不曉得怎么處理了,都是完全沒拆盒的,除了有心偷,估計沒其他借口了]
此事，既然江經理見我們已經結完酒席的帳，就這樣說，我覺得找江也沒什么好說的，更何況他說這是服務員個人問題，和酒店無關。這樣的管理，以后大家去你那消費是不是都要多帶幾雙眼睛防一下賊呢？
后來在酒店遇到曹總，曹總說的話倒還讓我覺得酒店管理并不象江某所說，曹總說一定嚴查，并且會給我一個滿意的答復。
在之前定酒席的時候，由于酒店安排也有些不愉快，原本我提前近半年定的大廳卻在酒席前兩個月直接找服務員通知我們，你們換換小廳吧，或者大廳你讓部分給其他家，我們給你們中間拉窗簾，我們現(xiàn)在接多了擺不下了。。。。。暈，當初定的時候江經理做的承諾全然不認賬，還好我們付定金時叫他白紙黑字寫的清楚的很。誰家擺婚宴還有婚禮愿意拉簾子。而且隔壁也是婚禮。不過這個事情在被江處理的一團糟的時候，過曹總和郭總都及時給予解決，雖然最后我家大廳小了三成，但總算不是拉窗簾那樣尷尬，本身準備婚禮就忙碌，臨時出這樣的事情真夠鬧心。害我一個禮拜工作都放下了，離婚禮只有兩個禮拜了我才知道這個事情，真是鬧心。不過最后處理好了。在此也感謝曹總和郭總.只是每次解決只要是要和江某交涉時,一般說不了三句我就感覺完全沒和這個人說話的必要，真是無語之及.我覺得叫你傳話真是酒店最大的失誤,原本客人能接受的事情，經過你這一傳我相信不管誰都會火冒三丈.
在此我把這次事情說出來，希望以后大家多注意，擺酒席啊什么的一定要找家里人看著，就算酒店管理再好，也防不住有蛀蟲和這樣不講道理的經理。另外也希望曹總可以查出并嚴懲這些偷東西的人 ,不要讓幾粒老鼠屎壞了一鍋粥.另外定壇子里的朋友們以后注意阿，不管在哪酒席時有些事情要寫寫清楚，防止遇到一些不要臉的人前后說話不一致。Ps：江經理是華盛那個說普通話瘦瘦的中年男的，這個人說話是否要信大家多考慮下，真要交涉帶個錄音筆比較靠譜。
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