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小寶寶
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記者11月30日從中國鐵路總公司了解到，鐵路客票延長預售期后，為了最大限度方便旅客，讓旅客充分利用車票資源，鐵路部門將進一步優(yōu)化退票、改簽規(guī)則。對開車前15天以上退票的旅客，將不收取退票費。
據(jù)了解，12月1日起全國鐵路客票預售期逐步調整為60天，12月10日起實行新的列車運行圖。自12月3日起，鐵路部門將實行新的退票、改簽規(guī)則。
鐵總有關負責人表示，鐵路部門對15天以上的退票不收取退票費主要考慮是，15天為車票再次銷售留出了比較充分的時間，鐵路公共資源能夠得到比較充分的利用。
記者了解到，一般情況下，火車票退票手續(xù)費新規(guī)定實行梯次退票，票面乘車站開車前48小時以上的，退票時收取票價5%的退票費；開車前24小時以上、不足48小時的，退票時收取票價10%的退票費；開車前不足24小時的，退票時收取票價20%退票費。
同時，為了讓更多的旅客最大限度利用車票資源，減少占票浪費運力，同時也便于已持有車票旅客的行程調整，在其他列車有余票時，可以改簽發(fā)到城市相同的車票。具體是，開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次；開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽；開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次。此外，無論網上、窗口訂票，都只能改簽1次。
此外，延長客票預售期及實行新運行圖后，部分旅客對能否買到春運車票十分關注。對此，鐵總運輸局有關負責人表示，鐵路部門將千方百計、最大限度服務春運旅客出行。一是多種方式滿足學生購票需求。2015年春運學生集中乘車時間為2015年1月15日至3月15日，對于這個期間的車票，鐵路部門采取提前預售和預留學生票相結合的方式，滿足學生的購票需求。
除了預留一定數(shù)量的圖定普速列車硬座車票和動車組列車二等座車票供學生購票使用外，在12月5日至12月20日，在互聯(lián)網上集中受理上述時間段的學生團體往返票，12月21日起，學生可以通過互聯(lián)網、電話、窗口、自動售票機等各個渠道購買2015年3月15日之前的學生票。
二是為務工人員返鄉(xiāng)提供多種選擇。針對務工人員難以提前確定返鄉(xiāng)日期的情況，此次調整至提前60天發(fā)售的車票僅限圖定旅客列車，鐵路部門將在1月上中旬，使用臨客列車車票票額以及學生票的剩余票額，用來辦理務工人員團體往返票。由于圖定列車車票預售早于臨客列車，對于務工人員來說，有了更多的選擇機會。2015年春運期間，鐵路將進一步增加臨客開行，為務工人員返鄉(xiāng)提供多種選擇。
15天以上
開車前15天以上退票的，不收取退票費
48小時以上
開車前48小時以上，可改簽預售期內的任意車次
48小時以內
開車前48小時以內，可改簽從辦理改簽之時至票面日期當日24：00之間的其他車次，不辦理票面日期次日及以后的改簽
開車之后
開車之后，旅客仍可改簽當日其他車次
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