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轉(zhuǎn)帖:如何管理論壇做一個(gè)合格的版主
一個(gè)論壇的發(fā)展大致經(jīng)歷這樣的階段：創(chuàng)立、推廣、成熟、衰落，這里面一般涉及到三種經(jīng)常在論壇活動(dòng)的人群：網(wǎng)友、斑竹、社區(qū)管理層，這些人群是論壇的共生系統(tǒng)，任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)都會(huì)產(chǎn)生很大的問(wèn)題。
在每一個(gè)論壇里面，斑竹扮演了一個(gè)相當(dāng)重要的角色，版主的知識(shí)水平、人格魅力、責(zé)任感在社區(qū)發(fā)展的各個(gè)階段有極為重要的作用。這論壇里面版主應(yīng)當(dāng)明白的一個(gè)基本的原則是版主在論壇里是一個(gè)為網(wǎng)友服務(wù)的角色，是論壇里面最無(wú)私奉獻(xiàn)的，同時(shí)作為版主也是一個(gè)結(jié)識(shí)朋友、展示自己的個(gè)人格魅力，檢驗(yàn)自己知識(shí)水平的機(jī)會(huì)，盡管有時(shí)候表現(xiàn)出來(lái)的并不是真實(shí)社會(huì)中的自我，但是他們的行為都是人得行為，有狡詐、欺騙、善良、友好、敵視、明哲保身、挑釁，有溫情、冷淡、熱烈、頹廢、無(wú)聊，如何在各種性格中間展示自己的管理水平，決定了所管理的論壇的興旺、衰落、死氣沉沉、生機(jī)勃勃，決定了論壇的風(fēng)格。
身為版主首先要明白以下幾個(gè)問(wèn)題以及面對(duì)的態(tài)度和方法：
1、本版的整體風(fēng)格、宗旨是什么？
論壇的風(fēng)格和宗旨決定了這個(gè)論壇的話(huà)題，也決定了你的論壇目標(biāo)人群，也就是這些話(huà)題感興趣的人。版主應(yīng)該在這個(gè)論壇的宗旨、風(fēng)格之下展示你的管理水平，來(lái)如何吸引更多的網(wǎng)友，如何激發(fā)網(wǎng)友積極參與各種話(huà)題的討論，如何塑造這個(gè)論壇的氣質(zhì)。身為版主你要經(jīng)常與其它版主或社區(qū)管理層保持溝通，及時(shí)了解社區(qū)的變動(dòng)方向，尋求支持。
2、如何吸引更多的網(wǎng)友？
一個(gè)成熟的社區(qū)當(dāng)走入良性的發(fā)展階段后往往能夠由于他的成熟和獨(dú)特氣質(zhì)自動(dòng)吸引更多的網(wǎng)友，而且如果一個(gè)網(wǎng)友覺(jué)得這里足夠吸引自己，他可以自覺(jué)給他的朋友介紹這里，這跟商業(yè)推廣的二百五十法則是一個(gè)同樣的道理。但是一個(gè)新的社區(qū)和新的論壇，由于在創(chuàng)立的初期，最為迫切的問(wèn)題就是如何更多的吸引網(wǎng)友的參與來(lái)增加人氣，提高社區(qū)、論壇的水平來(lái)增加網(wǎng)友的忠誠(chéng)度。作為一個(gè)版主應(yīng)該努力在網(wǎng)友中間塑造一個(gè)熱心、親切、講道義的形象，可以說(shuō)這就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力來(lái)吸引更多的朋友，利用你的人格魅力團(tuán)結(jié)一部分網(wǎng)友，培養(yǎng)論壇的一些中堅(jiān)力量，然后靠這些朋友的幫助逐步塑造本論壇的氣質(zhì)。一個(gè)論壇的風(fēng)格有很多種，或詼諧、或沉穩(wěn)、或?qū)W究….往往會(huì)受到版主和社區(qū)管理層、論壇中堅(jiān)力量他們自己的性格或者語(yǔ)言風(fēng)格的影響，所以身為版主應(yīng)當(dāng)經(jīng)常要身先士卒定時(shí)寫(xiě)文章，盡可能的回帖，激發(fā)老朋友盡可能的參與討論，鼓勵(lì)新的網(wǎng)友發(fā)表自己的觀點(diǎn)。
身為版主應(yīng)該經(jīng)常與各種網(wǎng)友保持溝通，這種溝通可以有很多種，比如聊天室、oicq、e-mail、社區(qū)留言、電話(huà)、網(wǎng)友聚會(huì)等，這種方式都能大大的增加網(wǎng)友的忠誠(chéng)度。而論壇和社區(qū)的推廣可以經(jīng)常到聊天室、別的社區(qū)或者別的論壇走走，這叫外交，俗話(huà)拉皮條。一個(gè)優(yōu)秀的版主就是一個(gè)優(yōu)秀的公共關(guān)系管理者，可能這會(huì)給你增加一相新的生存能力。
3、如何處理好論壇的各種矛盾。
論壇的矛盾經(jīng)常會(huì)體現(xiàn)在刪帖和精品文章的推薦上，刪帖的尺寸把握不好，會(huì)極大的傷害網(wǎng)友參與的熱情，甚至?xí)䦟?dǎo)致論壇的分裂，中堅(jiān)力量負(fù)氣出走，導(dǎo)致人氣急劇衰落。精品文章的推薦是一種鼓勵(lì)的手段，另一方面表現(xiàn)了版主的鑒賞水平，也體現(xiàn)了一個(gè)論壇的質(zhì)量。這里面如果解決不好網(wǎng)友會(huì)懷疑版主的管理水平和知識(shí)水平，造成版主在網(wǎng)友中間地位的下降。一個(gè)成熟的社區(qū)里面，很多網(wǎng)友由于交往的程度不一樣，感興趣的話(huà)題不一樣，個(gè)人性格的差異，網(wǎng)友會(huì)形成各種各樣的幫派，俗話(huà)民間勢(shì)力，這些民間勢(shì)力往往會(huì)在拍磚的過(guò)程中形成群毆、吵架、煽風(fēng)點(diǎn)火。造成社區(qū)的動(dòng)蕩和聲譽(yù)的下降，然后也會(huì)導(dǎo)致人情的冷淡和社區(qū)的衰落。
版主要處理好的一個(gè)矛盾也是老網(wǎng)友和新網(wǎng)友的矛盾，往往老網(wǎng)友由于進(jìn)入社區(qū)時(shí)間久了，有了固定的圈子，網(wǎng)友很難接受新的網(wǎng)友，而新的網(wǎng)友往往會(huì)感覺(jué)到社區(qū)老網(wǎng)友的冷漠，這樣也會(huì)影響社區(qū)的發(fā)展，因?yàn)橐粋�(gè)社區(qū)不經(jīng)常吐故納新，也不會(huì)很好的發(fā)展。一些在社區(qū)里面威望比較高的網(wǎng)友往往得到很多網(wǎng)友的愛(ài)戴和擁護(hù)，在對(duì)待這些網(wǎng)友的態(tài)度失措，往往會(huì)導(dǎo)致客大欺主的事情發(fā)生，最后也會(huì)導(dǎo)致?lián)碜o(hù)版主的網(wǎng)友和擁護(hù)社區(qū)威望高的版主的網(wǎng)友之間的紛爭(zhēng)。這樣的紛爭(zhēng)對(duì)社區(qū)的影響都是很大的。
4、如何塑造論壇的風(fēng)格。
一般每個(gè)論壇在創(chuàng)立初期都會(huì)確立論壇的大致風(fēng)格，身為版主如何更好的闡釋這種風(fēng)格也是依個(gè)人能力以及努力的程度不一樣，而有不一樣的效果。論壇的風(fēng)格跟版主的性格，論壇的中堅(jiān)力量是緊密聯(lián)系在一起的，版主應(yīng)該通過(guò)自己的文章、跟帖、與網(wǎng)友的溝通來(lái)引導(dǎo)。而版主也要積極充實(shí)自己的知識(shí)水平以適應(yīng)不同的網(wǎng)友的風(fēng)格。甚至版主的知識(shí)水平也決定了論壇的深度和吸引網(wǎng)友的質(zhì)量。當(dāng)然一個(gè)論壇的風(fēng)格不是一朝一夕就能形成，這需要版主付出很大的努力。版主的智慧也會(huì)體現(xiàn)在這里。版主在社區(qū)里面是一個(gè)積極奉獻(xiàn)的角色，但是在奉獻(xiàn)的過(guò)程中你會(huì)體會(huì)到被認(rèn)可的愉悅和智慧互相撞擊的快感。沒(méi)有當(dāng)過(guò)版主的網(wǎng)蟲(chóng)他的生活是不完整的。
5、版主，并不是一種榮耀，而是一種堅(jiān)持和責(zé)任。
6、任何一個(gè)論壇要想發(fā)展壯大,肯定不能僅僅只依靠灌水一類(lèi)的熱帖,來(lái)達(dá)到提高地目的.但是版主的首要工作并不是刪除水文，而是引導(dǎo)網(wǎng)友進(jìn)行討論。
7、當(dāng)上版主，并不能代表你具有了該版最高的水平；很多高手不想當(dāng)版主的原因，只是想專(zhuān)心致志地做學(xué)問(wèn)而已。
8、誠(chéng)懇地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤和不足比起死不認(rèn)錯(cuò)來(lái)，更能突現(xiàn)你的形象。
9、不要以為強(qiáng)制手段可以解決一切，動(dòng)之以情、曉之以理才是最好的解決方法。
10、衡量一個(gè)版的標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)秀文章的數(shù)量和人氣的多寡。
11、制定了規(guī)則，就應(yīng)該從自己開(kāi)始嚴(yán)格遵守，然后公正地執(zhí)行。
12、從未得罪過(guò)人的版主不見(jiàn)得就一定是個(gè)好版主，有作為就必須先承受壓力。
13、不要參與罵戰(zhàn)，金錢(qián)、時(shí)間、精力都比你豐富的人多得很。
14、多征詢(xún)網(wǎng)友的意見(jiàn)，但不見(jiàn)得事事都必須征詢(xún)網(wǎng)友。記住，你是版主，應(yīng)該有主見(jiàn)，要懂得運(yùn)用民主集中制。
15、版主與版主之間一定要溝通好，對(duì)一件事出現(xiàn)兩個(gè)不同的處理結(jié)果，除了會(huì)引起版主、版副之間的尷尬外，更嚴(yán)重的是直接打擊了版主與版副的威信,破壞論壇的和諧。 |
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