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轉(zhuǎn)帖:如何管理論壇做一個合格的版主
一個論壇的發(fā)展大致經(jīng)歷這樣的階段：創(chuàng)立、推廣、成熟、衰落，這里面一般涉及到三種經(jīng)常在論壇活動的人群：網(wǎng)友、斑竹、社區(qū)管理層，這些人群是論壇的共生系統(tǒng)，任何一環(huán)節(jié)出現(xiàn)脫節(jié)都會產(chǎn)生很大的問題。
在每一個論壇里面，斑竹扮演了一個相當(dāng)重要的角色，版主的知識水平、人格魅力、責(zé)任感在社區(qū)發(fā)展的各個階段有極為重要的作用。這論壇里面版主應(yīng)當(dāng)明白的一個基本的原則是版主在論壇里是一個為網(wǎng)友服務(wù)的角色，是論壇里面最無私奉獻(xiàn)的，同時作為版主也是一個結(jié)識朋友、展示自己的個人格魅力，檢驗自己知識水平的機(jī)會，盡管有時候表現(xiàn)出來的并不是真實社會中的自我，但是他們的行為都是人得行為，有狡詐、欺騙、善良、友好、敵視、明哲保身、挑釁，有溫情、冷淡、熱烈、頹廢、無聊，如何在各種性格中間展示自己的管理水平，決定了所管理的論壇的興旺、衰落、死氣沉沉、生機(jī)勃勃，決定了論壇的風(fēng)格。
身為版主首先要明白以下幾個問題以及面對的態(tài)度和方法：
1、本版的整體風(fēng)格、宗旨是什么？
論壇的風(fēng)格和宗旨決定了這個論壇的話題，也決定了你的論壇目標(biāo)人群，也就是這些話題感興趣的人。版主應(yīng)該在這個論壇的宗旨、風(fēng)格之下展示你的管理水平，來如何吸引更多的網(wǎng)友，如何激發(fā)網(wǎng)友積極參與各種話題的討論，如何塑造這個論壇的氣質(zhì)。身為版主你要經(jīng)常與其它版主或社區(qū)管理層保持溝通，及時了解社區(qū)的變動方向，尋求支持。
2、如何吸引更多的網(wǎng)友？
一個成熟的社區(qū)當(dāng)走入良性的發(fā)展階段后往往能夠由于他的成熟和獨特氣質(zhì)自動吸引更多的網(wǎng)友，而且如果一個網(wǎng)友覺得這里足夠吸引自己，他可以自覺給他的朋友介紹這里，這跟商業(yè)推廣的二百五十法則是一個同樣的道理。但是一個新的社區(qū)和新的論壇，由于在創(chuàng)立的初期，最為迫切的問題就是如何更多的吸引網(wǎng)友的參與來增加人氣，提高社區(qū)、論壇的水平來增加網(wǎng)友的忠誠度。作為一個版主應(yīng)該努力在網(wǎng)友中間塑造一個熱心、親切、講道義的形象，可以說這就是版主的人格魅力，利用你的人格魅力來吸引更多的朋友，利用你的人格魅力團(tuán)結(jié)一部分網(wǎng)友，培養(yǎng)論壇的一些中堅力量，然后靠這些朋友的幫助逐步塑造本論壇的氣質(zhì)。一個論壇的風(fēng)格有很多種，或詼諧、或沉穩(wěn)、或?qū)W究….往往會受到版主和社區(qū)管理層、論壇中堅力量他們自己的性格或者語言風(fēng)格的影響，所以身為版主應(yīng)當(dāng)經(jīng)常要身先士卒定時寫文章，盡可能的回帖，激發(fā)老朋友盡可能的參與討論，鼓勵新的網(wǎng)友發(fā)表自己的觀點。
身為版主應(yīng)該經(jīng)常與各種網(wǎng)友保持溝通，這種溝通可以有很多種，比如聊天室、oicq、e-mail、社區(qū)留言、電話、網(wǎng)友聚會等，這種方式都能大大的增加網(wǎng)友的忠誠度。而論壇和社區(qū)的推廣可以經(jīng)常到聊天室、別的社區(qū)或者別的論壇走走，這叫外交，俗話拉皮條。一個優(yōu)秀的版主就是一個優(yōu)秀的公共關(guān)系管理者，可能這會給你增加一相新的生存能力。
3、如何處理好論壇的各種矛盾。
論壇的矛盾經(jīng)常會體現(xiàn)在刪帖和精品文章的推薦上，刪帖的尺寸把握不好，會極大的傷害網(wǎng)友參與的熱情，甚至?xí)䦟?dǎo)致論壇的分裂，中堅力量負(fù)氣出走，導(dǎo)致人氣急劇衰落。精品文章的推薦是一種鼓勵的手段，另一方面表現(xiàn)了版主的鑒賞水平，也體現(xiàn)了一個論壇的質(zhì)量。這里面如果解決不好網(wǎng)友會懷疑版主的管理水平和知識水平，造成版主在網(wǎng)友中間地位的下降。一個成熟的社區(qū)里面，很多網(wǎng)友由于交往的程度不一樣，感興趣的話題不一樣，個人性格的差異，網(wǎng)友會形成各種各樣的幫派，俗話民間勢力，這些民間勢力往往會在拍磚的過程中形成群毆、吵架、煽風(fēng)點火。造成社區(qū)的動蕩和聲譽(yù)的下降，然后也會導(dǎo)致人情的冷淡和社區(qū)的衰落。
版主要處理好的一個矛盾也是老網(wǎng)友和新網(wǎng)友的矛盾，往往老網(wǎng)友由于進(jìn)入社區(qū)時間久了，有了固定的圈子，網(wǎng)友很難接受新的網(wǎng)友，而新的網(wǎng)友往往會感覺到社區(qū)老網(wǎng)友的冷漠，這樣也會影響社區(qū)的發(fā)展，因為一個社區(qū)不經(jīng)常吐故納新，也不會很好的發(fā)展。一些在社區(qū)里面威望比較高的網(wǎng)友往往得到很多網(wǎng)友的愛戴和擁護(hù)，在對待這些網(wǎng)友的態(tài)度失措，往往會導(dǎo)致客大欺主的事情發(fā)生，最后也會導(dǎo)致?lián)碜o(hù)版主的網(wǎng)友和擁護(hù)社區(qū)威望高的版主的網(wǎng)友之間的紛爭。這樣的紛爭對社區(qū)的影響都是很大的。
4、如何塑造論壇的風(fēng)格。
一般每個論壇在創(chuàng)立初期都會確立論壇的大致風(fēng)格，身為版主如何更好的闡釋這種風(fēng)格也是依個人能力以及努力的程度不一樣，而有不一樣的效果。論壇的風(fēng)格跟版主的性格，論壇的中堅力量是緊密聯(lián)系在一起的，版主應(yīng)該通過自己的文章、跟帖、與網(wǎng)友的溝通來引導(dǎo)。而版主也要積極充實自己的知識水平以適應(yīng)不同的網(wǎng)友的風(fēng)格。甚至版主的知識水平也決定了論壇的深度和吸引網(wǎng)友的質(zhì)量。當(dāng)然一個論壇的風(fēng)格不是一朝一夕就能形成，這需要版主付出很大的努力。版主的智慧也會體現(xiàn)在這里。版主在社區(qū)里面是一個積極奉獻(xiàn)的角色，但是在奉獻(xiàn)的過程中你會體會到被認(rèn)可的愉悅和智慧互相撞擊的快感。沒有當(dāng)過版主的網(wǎng)蟲他的生活是不完整的。
5、版主，并不是一種榮耀，而是一種堅持和責(zé)任。
6、任何一個論壇要想發(fā)展壯大,肯定不能僅僅只依靠灌水一類的熱帖,來達(dá)到提高地目的.但是版主的首要工作并不是刪除水文，而是引導(dǎo)網(wǎng)友進(jìn)行討論。
7、當(dāng)上版主，并不能代表你具有了該版最高的水平；很多高手不想當(dāng)版主的原因，只是想專心致志地做學(xué)問而已。
8、誠懇地承認(rèn)自己的錯誤和不足比起死不認(rèn)錯來，更能突現(xiàn)你的形象。
9、不要以為強(qiáng)制手段可以解決一切，動之以情、曉之以理才是最好的解決方法。
10、衡量一個版的標(biāo)準(zhǔn)是優(yōu)秀文章的數(shù)量和人氣的多寡。
11、制定了規(guī)則，就應(yīng)該從自己開始嚴(yán)格遵守，然后公正地執(zhí)行。
12、從未得罪過人的版主不見得就一定是個好版主，有作為就必須先承受壓力。
13、不要參與罵戰(zhàn)，金錢、時間、精力都比你豐富的人多得很。
14、多征詢網(wǎng)友的意見，但不見得事事都必須征詢網(wǎng)友。記住，你是版主，應(yīng)該有主見，要懂得運用民主集中制。
15、版主與版主之間一定要溝通好，對一件事出現(xiàn)兩個不同的處理結(jié)果，除了會引起版主、版副之間的尷尬外，更嚴(yán)重的是直接打擊了版主與版副的威信,破壞論壇的和諧。 |
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